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こんにちは、個室型美容室 KAY'S (ケイズ) の ボス です。
良い美容室の条件 は 人それぞれあると思いますが、
ボクが思う 良い美容室の条件 は、
・施術時間を守る (お客様を待たせない)
・ネット予約時に表示された金額以上の料金を請求しない
です。
言い出したらキリがないですが、
この2つをクリアしていれば、他のこともクリアできていると思います。
「えっ ちょっと待って！ 時間 や 請求金額 を守るなんて常識でしょ？」
とお思いのあなた。
それは、今通われている美容室がキチンとしているからです！(おめでとうございます)
今日は混んでいまして... (予約の意味ないし 私には関係ない)、
お客様の髪はダメージ毛なので... (¥◯◯〜 がありなら ほぼ時価)
なんてのは あるあるです。(悲)
今だに そんなことをしているのは 美容室 と 病院 くらいでしょ。。
※本当に悪しき習慣。。
業界の常識は 世の中の非常識 なんて言いますが、
お客様は 世の中の常識 で生きているんだから、
そこに合わせない意味が分からない。
施術が気に入らない は、
好みの問題もあるので全ての方に満足いただけないかもしれませんが、
・施術時間を守る (お客様を待たせない)
・ネット予約時に表示された金額以上の料金を請求しない
は、こちらの問題なので、
ケイズでは その2つは絶対に守るようにしています。
※遅刻に厳しいのは そういう理由からです (だから しないでね)
いつも遠くからバスで通われているお客様がいらっしゃって、
その方は、帰りのバスの時間に合わせてご予約くださいます。
田舎のバスなので、バスの本数も少なく 1本が貴重なんですね。
その1本を逃したら 次は1時間後とかになってしまいます。。
「ケイズさんは 時間をキチンと守ってくださるから、
私みたいにバスでしか動けない人にしたらありがたいです！」
と、言われます。
こちらこそ、いつも遠くから来て頂き ありがとうございます。
でも 逆に言えば、
今まで時間にルーズなお店を経験したから そういう言葉が出るのも事実。
時間を守る なんて、小学生の道徳の最初に習うことなのに・・・
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HAIR&ESTHE KAY'S
茨城県稲敷郡阿見町阿見4630-122
☎ 029-887-1186
hair.esthe.kays2004@gmail.com