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こんにちは、個室型美容室 KAY'S (ケイズ) の ボス です。
どの飲食店でも 店主さんにすぐに顔を覚えてもらえて (191cmバンザイ)
体育会系特有の「いただきます」「ごちそうさまでした」「美味しかったです」を
小学生レベルの元気さで言うのが得意ということもあり、
いろいろな特別サービスを受けることが多々あります♪
※1人で2品も3品も頼むからインパクト大
※46歳 絶賛食べざかり
例えば、
肉 や 魚 みたいに、同じモノが存在しない食材ってあるじゃないですか？
それらは、一見さんより常連さんに良い部位を提供するに決まっています。
いつもご利用いただきあざす！ と リピート率の高さ を狙ってです。
その食材を 誰に出しても良いなら そうするに決まっていますよね？
「あいつ いつも、まんが日本昔話 くらい食べるから 大盛りにしといてやろう！」とか。
つまり、
サービス提供者は思いっきり全力でエコヒイキをするし、
それが健全な姿だよ！ ということ。
※飛行機 とか ホテル とか クレカ とかとか
話は変わりまくって ケイズの話。
みなさんのおかげで、
グーグル様のレビューでも高評価を得ています！(大好きです)
ご新規さんには来店動機をお聞きしているのですが、
「グーグルマップで見て 家から近いから来ました」
みたいなことを言われることがあります。
その方の来店動機だから 全然 良いんですよ。
良いんですけど・・・
その方のご住所からは 美容室を何件も通り越して来店くださっていて、
「グーグルマップで見て 家から近いから来ました」ではないんですね。
近いだけなら 他にいくらでもあるので。
ボクの尊敬する 松下幸之助さん の 奥様 むめのさん が本で書いていました。
「お客さんの中には、お客さんに慣れていない方もいらっしゃる」
まさにそれでして、
ケイズが普通の美容室なら分かるけど、
完全個室、リラクゼーションメニューがメイン、安さを売りにしていない
お店の来店動機が、
「グーグルマップで見て 家から近いから来ました」
なわけがない。
※それなら 何でいくつもの美容室を通り越して来てくれたの？
どうせなら、
「近くでヘッドスパの評判が良いお店を探していたんです！」
の方が良いじゃないですか？
伝え方一つで相手への印象が変わるので。
人によっては、
「何でお客が店に気を使わなければならないんだ！」
とお思うかもですが、
あなたはそう思っていても、店側はそうは思っていないので、
言い方一つで 回り回って自分が得しますよ！
ということを思ったり思わなかったり。
これとか まさに。
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HAIR&ESTHE KAY'S
茨城県稲敷郡阿見町阿見4630-122
☎ 029-887-1186
hair.esthe.kays2004@gmail.com