90％以上のお客様が ヘッドスパ・お顔そり をオーダーされます 
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こんにちは、個室型美容室 KAY'S (ケイズ) の ボス です。
ケイズでは、ご新規さんのご予約を ネット予約のみ でお受けしています。
※メンバーさんは次回予約も可
それにはいくつかの理由があります。
・完全個室での施術なので施術中に電話には出れない
・カットだけで10種類もあるので 電話での説明が難しい
・遅刻・キャンセル料などの説明にも時間がかかる
・電話だと予約日時の確認が出来ない (お客様が)
・9割以上のお客様がリラクゼーションメニュー (ヘッドスパ・お顔そり) をされるので、電話の音 (着信音含) 自体が邪魔
などなど 上げたらまだまだありますが・・・
そもそも、ケイズの場合 電話予約が向いていないんですね。
さらに、
ケイズは お客様 (常連さん) をエコヒイキしまくるので、
顧客ランク (プラチナ会員様・ゴールド会員様・一般会員様) 別にサービスが異なります。
その中でも最大のエコヒイキが「プラチナ・ゴールド会員様特別価格」です。
人気のセットメニューが 最大¥4.730 もお得になってしまうという、
小学生で算数の勉強を怠ったこと間違いないであろう内容になっています。(笑)
プラチナ会員様 は前年のご利用実績で決定するので、
それだと、ご新規さんは対象外になってしまい、
毎回毎回 損をし続けることになる。。
そんなことを、優しさ溢れるボク (算数は出来ません) がするわけもなく、
「ゴールド会員様には ゴールドカード年会費をお支払い頂いてなってもらえば済む話じゃね？」
という天才が発動しました。(算数は出来ません)
もちろん、
ネット予約上で そのメニューを選択できるようになっています。
てか、選択しないと対象にはなりません。
でだ、優しさ自慢はここまで。
ご新規さんの中には、
予約サイト内に何度も書かれている この説明をガン無視して、
「ゴールドカード年会費」を選択せずに予約を完了される方がたまにいらっしゃる。。
「何度も書かれている」というのは、どのくらいなのよ？
と 思うでしょ？
6回です！
これだけ表示してあります。
最後のページに関しては「確認しました」にチェックをいれないと完了しないのに です。
こういう問題は、
「来店時に変更してあげればいいじゃない？」
ではないんですね。
ゴールドカード年会費 (¥1.100) をお支払いしていただければ、
お得になりますよ〜！ (選択しないとならないよ〜！)
と6回も表示してあるのに、
選択しないということは、詳細を読んでいないわけですよね？
読んでいたら選択するので。(ほとんどの ご新規さんは選択されてる)
でね、そこを読まないということは、
遅刻・キャンセル問題 も読まないわけです。
そうなると、ケイズの完全個室制度が保たれない。
なので、
「プラチナ・ゴールド会員様特別価格メニュー」をご希望のご新規さんは、
必ず「ゴールドカード年会費」を一緒に選択して下さい。
でないと、対象にはなりません。
たぶん そういう方は、他でも同じ感じだと思うんですね。
「あっ 詳しく読んでませんでした・・・」
みたいな感じ。
「説明しないと分からないと言うことは説明しても分からないということ」
村上春樹さんの本のセリフ。
そうかもしれませんが、説明させていただきました。
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という噂でもちきりなので、
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ご来店お待ちしてま〜す
HAIR&ESTHE KAY'S
茨城県稲敷郡阿見町阿見4630-122
☎ 029-887-1186
hair.esthe.kays2004@gmail.com