茨城県阿見町にある 個室型美容室 KAY'S（ケイズ）です 
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こんにちは、個室型美容室 KAY'S (ケイズ) の ボス です。
流れてきたツイート。
あまりにも その通り過ぎて軽く吹きました。
少し前のデパートの店員さんの 押し売り と同じ。（笑）
お客様は商品が欲しいわけではない。
それを買うことで得られる体験が欲しいのだ。
という言葉が好きで、
全てのサービスは これに尽きると思います
とくに シャンプー や ワックス なんてのは、
どこの家にもあるんだから、
その商品を選ぶ理由がないとお客様は買ってはくれない。
なのに、
「このシャンプー（ワックス）は・・・」
とスペックを伝えてしまう。。 
お客様はスペックに興味はないのに。（笑）
たぶん ボクは物販が得意な方だと思うんですけど、
絶対にオススメはしないんですね。
聞かれたら答えるスタンスです。
でも、聞きたくなるような（欲しくなるような）仕掛けはしてあります。
ヘッドスパ なんてのは その典型的な例でして。
ヘッドスパの術後に、
頭皮の汚れ（過酸化脂質）や 髪に付いていたシリコン をお見せする。
手触りが良くなった髪を体験すると、もう 元の状態には戻りたくない。
今までのヘアケアは間違いだったことに気づく。。
そこで はじめて、
ケイズ シャンプー が欲しい・・・
となるわけです。
この流れが 体験を売る ということかと。
物販が得意 ＝ 営業トークが上手い と思われがちですけど、
実際は 売れる人ほど営業トーク なんて皆無で、
ほぼほぼ信用だけで売っています。（笑）
上のツイートのようにすればするほど売れなくなって、
美容師さん も お客様 も損をするので、
伝え方は考えた方がよろしいかと。
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HAIR&ESTHE KAY'S
茨城県稲敷郡阿見町阿見4630-122
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