こんにちわ
マネーキャリアプランナーの
林 佳代です
収入はあるのに お金の管理が苦手で、貯められない お金パーパー星人さんでも
【お金は ちゃんと使うと、ちゃっかり貯まる】お金メソッドをお伝えしています
今日は、先週出会った初老の女（ひと）のお話です。
この方、すごくって、
ここで仕事を続けられている間は、
ずっと稼ぎ続けるだろーな！
ずっと、お客様に愛されて
ずっと、売り上げを伸ばし続けて、
結果、職場でも重宝され続けて、
仮に、「もう仕事辞めたいです」って言っても、「頼むから、辞めないでくれ」って言われて、
そもそも、仕事が楽しいから、
辞めたいなんて、考えないし、
一生稼ぎ続ける。。。
↑ ↑ ↑
高速道路パーキングのガススタで、
わずか３分たらずの接客で、
ここまで、私に妄想させてくれた、凄い人。
「先に、人の欲しいモノを、はいどうぞと、差しだせる人」
状況をご説明しますが、その前に、
前提として、わたくし、
ガススタで、話しかけられるの、苦手です
「只今、〇〇キャンペーンやっております」から始まって、
「エンジンオイルの交換時期です」
「ワイパーのゴムがすり減ってます」
「〇〇を補充しておきましょうか」
とまくしたてられ、
「ウォッシャー液、《無料》で交換しておきましょうか？」
この《無料》の罠に引っかかったら最後？
ボンネット開けられて、
「オイル交換したほうがいい」
「冷却水がどうたら」
「ブレーキフルードがどうたら、」
「パワステオイルがどうたら、」
車のメカにゼンゼンうといもんで
言われれば、よくわかんないけど、
そうなのかな？って
結果、他で交換するよりも、まあまあな割高で、交換するハメになったこと、
数知れず
「かよさん、あそこのガススタは、誰がいつ行っても、〇〇交換しろっていうのよ」
（もちろん、世の中のガススタの全部がそうではないと思いますが）
ガススタで、話しかけられると、
無知を逆手にとられて、不安を煽られて、
必要かどうかもよーわからん、割高なお金を使うハメになる
こんな前提のややこしい客です、わたくしスミマセン！
その女（ひと）の対応は、違っていました。
タイヤの空気圧のチェックだけは、
お願いすると？
「左の後輪の空気圧だけが、極端に低かったですが、入れておきましたので、安心です」
「タイヤが結構ひび割れてきています。この冬スタッドレスに変えたタイミングで、タイヤ交換を考えられた方がいかもです。まだ、大丈夫です」
「エンジンオイルは、まだ交換しなくて大丈夫です」
あれれ！
今までガススタで、フツーに言われ続けたのは、
●大丈夫じゃないことばっか
●売り込みばっか
なのに、この女性は、さっきから、「大丈夫です」って言い続けてる。
メカに弱い私は、こと車のメンテナンスに関しては、
「無知」だから
そこを逆手にとって「不安」を煽られて、
「売り込まれる」のを、「警戒」していました。
でも、この女（ひと）は、
「大丈夫ですよ～」と何回も言ってくれて、
まず「安心」をくれたのです。
〇車のメンテはよくわからない
〇失敗したくない
〇騙されたくない
まるで、私の不安を、見て取ったかのように、
毎日、高速通勤するので、タイヤの状態が気になる私に、
タイヤのヒビのアドバイスも、安心を生む言葉でした。
〇目の前のお客様を、よく観察する。
〇その人の欲しい情報を渡す。
〇その人のして欲しいことをする。
その気になれば、誰でもマネできそうですが、
多くの人は、それをやらない。
だから、この女（ひと）は、
秀逸な存在として、お客様の目に留まる。
そして、オススメすべきは、オススメし、お客様の意思を問う。
「水抜き剤とインジェクションクリーナー（洗浄剤）は、前回から４年経っているので、
入れておかれた方がいいと思いますが、どうされますか？」
まず、先に、目の前の人が欲しているモノを察して、手渡す
私も心がけようと、
改めて心に刻みました。
前職は、何をされてた方なのかな～
また、来よう♪
この女（ひと）に会いに。
今日も最後までお付き合いいただき、
ありがとうございます。
おまけで、チラっと宣伝です。
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