【好かれる働き方】
ずいぶん、久しぶりのブログになりました。
今日は、先日、へぇ！なるほどぉ！
それは、好かれる働き方だなぁって
いつもよくしていただいている
正道せんせーに聞いた方法で
早速行動してみたら
クライアントさんにとっても喜んでいただいたので
ブログでもシェアさせてくださいね
ちなみにいくちゃん、秋に日本に一時帰国して
カナダに１１月に戻って
１月から、カナダ人の
お掃除の会社に勤めています
会社からお掃除道具一式
提供されたのー
うれしー
『好かれる働き方』
そう。
先日、お掃除で行ったお家でね
４歳と６歳になる娘さんが二人いてね
次の日は、６歳になる娘さんのお誕生日会で
１５人、人が集まるんだって
お掃除を依頼してきた、若いカナディアンママが
おっしゃっていたの。
まだ小さなお子さんが二人いて
家には、プードル犬と、鳥も３羽くらいいたかな。
夕方４時から６時半のお仕事だったけど
お掃除が終わる頃には、
インドネシア人の旦那さんも帰ってきてね
二人で綺麗になった家を喜んでいるのが
伝わってきたの。
と、と、ところが！！！
仕事から帰ってしばらくして
私、正道せんせーとお話していた時に
思い出してしまったのよ。。。。
私「あれ！！！
キッチンの床のモップがけしたかどうか
私、忘れちゃった！！！」
私「あぁ、どうしよう。
時間内に、できる限りのところを、きっちり沢山
お掃除してあげたいって一生懸命掃除してたから、
キッチンとダイニングルームの
床のモップがけしたか、忘れてしまった。。。
あぁ、、、クレーム来たら、今度、その分
無料でお掃除しに行きますよ、って
会社のボスに伝えたら良いかなぁ」
って私、正道せんせーに言ったのね。
そしたらね、正道せんせーは
正「いや。俺なら、会社には言わない。直接、お客さんに聞くなぁ。クレームが来てからでは遅いよ。」
私「あ、私、電話番号知らない。でも住所は知ってる」
正「じゃ俺だったら、次の日、朝イチで行って、聞いてくるなぁ」
私「ええ。どんな風に？」
正「すみませーん。
昨日、次の日はお誕生日会って聞いたものですから、時間内に少しでも多く、家の中を綺麗にお掃除してあげたくて、一生懸命お掃除したら、
集中しすぎて、キッチンとダイニングルームの床ふきをしたかどうか、忘れてしまいました。。
もし宜しかったら、モップがけさせていただけないでしょうか、、、」
正「この言い方だと、忘れたってことにならず、
相手に嫌な感じはさせないし、
好印象で、次から指定で
お仕事の依頼が来るようになるよ。」
ほぉお
ということで、次の日、
お客様の家にまた足を運んだいくちゃん。
すると！
お客様は、
「あなた、モップしてたわよ。大丈夫よ！」
「あ！でも階段のこのシミ、もし落とせそうだったら、お願いできるかしら？
サニタイザーが固まって、
もしかしたら取れないかもしれないけど、、」
そんなわけで、いくちゃん、
タワシのスポンジでゴシゴシ、
そのシミを取ってきたのであります。
そしたら、まぁ、お客さんが
すっごく喜んでくれてね
私、とってもとっても嬉しくって、
掃除の後、すぐ正道せんせーに
「ありがとうメッセージ」
送ったのでありました。
はぁ。危機一髪！
好印象でのお仕事スタートととなり
ほんっとよかったぁって
お客さまにも喜んでもらえて
胸がぽっかぽかあったかくなった１日でした
そして、そんな正道せんせーの
ブログは読んでてほっこり癒されます
今日もお読みいただきまして
ありがとうございました
いくこ