いつもお読み頂きありがとうございます。
現役自宅ネイリストのK本です。
新規集客、リピート、休眠客、失客…
皆様はどのお客様をターゲットにして、集客されていますか？
実はコストがゼロ円で、一番強烈な集客方法があります。
それがご紹介…いわゆる口コミってやつです。
「いつもキレイなネイルしてるね～、どこでやってるの～？」
「○○ネイルだよ！いつも可愛くしてくれるし、ネイリストさんも親切だからいいよ＾＾」
「へ～、行ってみようかな！どこにあるの？」
女性であれば当たり前のように繰り広げられる会話ですが、
この口コミってお客様がお客様に営業をかけてくれて、予約がはいるので、
コストはゼロ円です。
お客様がお客様を呼ぶようになると、新規集客しなくてもよくなります。
まさに理想！繁盛サロンの出来上がりです＾＾
そんな口コミで集客するためのノウハウをこちらの先生が教えてくださいます。
ぜひご参考になさってくださいね＾＾
いつもお読み頂きありがとうございます。
現役自宅ネイリストのK本です。
皆様はご自分のブログをパソコンから見た事ありますか？
いつもスマホからでしょうか？
実はパソコンからアメブロを見てみると、記事の前にメッセージボードなるものが表示されます。
ここにキャンペーン情報やサロンの紹介などをたっぷり入れている方はいますか？
例えばあなた自身が、ネイルのデザインについてのやり方を調べていたとします。
ヒットした先がアメブロで、肝心のやり方記事に辿り着く前に、
色々情報満載のメッセージボードが表示されていたら、どんな風に思うでしょうか？
「デザインのやり方を知りたいのに、たくさんスクロールするの面倒だな…」
って思ったりしませんか？
ご自分がそう思わなくても、そう思うお客様がいるかもしれない！
という事を想像して、簡潔に設定するようにした方がいいと思います。
またこのメッセージボードはスマホからは見れませんので、
いくら有益な情報を乗せたとしても、スマホユーザーは知る事すらできないのです。
手間ですが、キャンペーン情報やサロンの情報など大切な事は、
記事の中でリンクを貼ってご紹介したほうが、親切です＾＾
ちなみにメッセージボードは「ブログを書く」で開いたページの、
左側にある「各種設定」の中にあります。
ぜひ一度、見直してみてください！
いつもお読み頂きありがとうございます。
現役自宅ネイリストのK本です。
皆様はご自身のお客様を「区分け」していらっしゃいますか？
決して差別するのではありません。
１．新規顧客：来店が初めてのお客様
２．リピート顧客：毎月来店するお客様
３．イベント来店顧客：結婚式やクリスマスなどイベント時に来店するお客様
４．自然失客：お引っ越しなどで来られないお客様
５．休眠客：来店履歴はあるが現在２～４のどれにも当てはまらないお客様
お客様をこのぐらいに分けておくと、それぞれへの対応がスムーズかと思います。
まず１の新規顧客。
こちらは２のリピート顧客になって頂くべく、来店後のお手紙などでのフォローが必須です。
２のリピート顧客。
こちらは飽きさせないようにお好みを知り、ご提案したり、
お誕生日にはプレゼントやBDカード、メールなどを送信する事が必要です。
３．のイベント来店顧客。
できるなら来店頻度を上げて、２のリピート顧客になって頂けるようフォローが必要です。
４．の自然失客。
こちらは再来店はなかなか難しいとは思いますが、何がどうなるかは分からないので、
暑中お見舞いや年賀状などをお出ししておく方がいいと思います。
５．の休眠客。
一度、サロンに来店経験があるのに、様々な理由で足が遠のいているお客様。
ご新規様を呼び込むより遥かに再来店のチャンスがあるため、
BDカードやメルマガ、ニュースレターなどでサロンを思いだして頂き、
再来店して頂けるよう努力をしていく必要があります。
皆様のサロンのお客様を分類すると、どのような分布になりましたでしょうか？
５の休眠客が多いサロンさんは、チャンスです＾＾
出来る事を探してみましょう！
いつもお読み頂きありがとうございます。
現役自宅ネイリストのK本です。
今日はサロン経営の一番大切な、基礎の部分のお話しです。
サロンへお客様を集客するには、ある一定の流れがあります。
１．サロンをお客様へ告知する（チラシ、HP、ブログ、SNSなど）
２．新規顧客を集客する
３．リピートして頂く
４．リピート客からご紹介して頂く
これが上手く行っていると、繁盛サロンの仲間入りです。
どのコンサルの先生方もおっしゃっていることが同じなのは、基礎は一緒だからです。
ご自身のサロンはどこが一番弱いですか？
今、ご予約が埋まっている方もぜひ一度、考えてみてください＾＾
いつもお読み頂きありがとうございます。
現役自宅ネイリストのK本です。
さて昨日の記事 を読まれて、やる気スイッチ入った方が多いと思います。
スイッチ入った時はスイスイと進めていきましょ～！
お客様単価を上げて行かなければならないのは分かった。
（だって今のままじゃ辛いんだもーん）
でも、どうやってあげればいいのかが分からない（＞＜）
そんな方の為に、私のブログはあります(笑)
まず、今現在の設定金額を見てみましょう。
お客様単価は一体いくらぐらいでしょうか？
ネイリストデビューの料金って、だいたい2千～3千円前後が多いですか？
ラメグラデーション2000円
ストーン10個 100円
ラメライン追加 500円
----------------------
合計2600円
こんな料金設定のネイリストさんが基準と考えて、解説を進めて行きます。
2千～3千円前後の場合は、料金設定の底上げが必要です。
バーンと値上げしてしまうのはちょっと怖いわ…。
と思う方は、例えばクリアジェル3000円として、
ここにデザインの料金を足していく方法にすると、割とスムーズです。
クリアジェル3000円
グラデーション500円
ストーン10個 500円
-------------------
合計：4000円
※たったこれだけでも、当初よりお客様単価があがっていますよね※
4千～5千円前後の場合は、方法として二つあります。
１．まずは上記の例のように、ベースとなるジェルデザインの料金設定を値上げする方法。
クリアジェル4000円
グラデーション1000円
ストーン10個 500円
-------------------
合計：5500円
２．もう一つは、ケアなどのオプションを新たにメニューに加えて、コース化する方法。
クリアジェル3000円
グラデーション1000円
ストーン10個 500円
甘皮処理 1500円
------------------
合計：6500円
おまけ．二つをミックスすると、さらにお客様単価は上がります。
クリアジェル4000円
グラデーション1000円
ストーン10個 500円
甘皮処理 1500円
------------------
合計：7500円
5千～6千前後の場合は、技術アップが必要ですが・・・
１．今までなかったデザインの料金を設定する方法。
クリアジェル4000円
逆フレンチ3000円
ストーン10個 500円
------------------
合計：7500円
２．難しいアートを習得し、料金に加える方法
クリアジェル4000円
グラデーション1000円
チェック柄2000円
ラメライン500円
ストーン10個 500円
-------------------
合計：8000円
おまけ．ここにケアを追加してコース化する方法
クリアジェル4000円
ストレートフレンチ3000円
ラインテープ追加1000円
スタッズ10個 500円
甘皮処理 1500円
-------------------
合計：10000円
ここに乗せた価格はあくまでも一例ですが、
ぜひご参考になさってくださいね＾＾
単体でのメニュー価格がそれほど高くはなくても、
組み合わせる事で、お客様単価が上がる事がお分かり頂けるかと思います。
「込み込み」のメニューは抜本から見直さなければ値上げが難しいので、
「それぞれ」のメニュー作りをお勧めします。
