相手は怒っているわけではなく、教えています。怒りや感情にFOCUSすると、相手の真意がわからない。相手に自分の足りない点を上手に指摘してもらう必要がありますも感情的にこちらがなると相手は理性で分かっても感情がわからない。叱る方も叱られる方も感情をいかにコントロールして、相手の人格でなく、相手の足りない行動や事象を指摘します。八っあたりの場合は間違いなく相手が察知します。相手の為に本気で叱る場合は伝わります。叱り学も必要ですね♪叱りと誉めのバランスです。誉めを七割。叱りのロールプレイ研修も必要ですね
