練馬ではたらく社長、初心日記 -66ページ目

クロークネットの返却作業ほぼ終了





冬の足跡が急速に早まってきた。


季節保管サービスのクロークネット


冬物衣類、返却作業も終盤戦。


今年もたくさんのご利用がございました。ありがとうございます。



今年もバックヤードの担当スタッフは大いそがし。


毎年システムが変更(成長)?するたびに仕事が大変になるものね。


お疲れ様です。



クロークネット事業部のキモである衣類保管倉庫。


久々に提携倉庫にお邪魔した。


徹底した商品管理。


温度や湿度にもこだわり、風通しはもちろん良好。


衣類に適した環境で最大9ヶ月保管される。


物流にも強みを発揮し、提携宅配業者の窓口としても心強い。


コスト面、業務フロー面においても。


したがって、お客様の指定した曜日、時間に狂いなくお届けできる。


なにより、お客様に喜んでいただける事を


こちら側も喜びに思える方々との取り組みは楽しいね。


アライアンスを組んでる、倉庫様のプロたる保管品質。


ウチのプロたるクリーニング品質。


その他、たくさんのプロの品質力を合わせたサービスがクロークネット だ。


その倉庫はこんな感じ。



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ほとんどの衣類は無事返却されたので、


上段はスカスカになった。


物流センターとしてのキーステーション。


今年もここにピークは数万点もの衣類が保管された。



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返却作業が進むたびに思う。


お客様はどんな顔で自分の衣類をお持ちしているのかな?


喜んでいただけたかな?


便利に感じていただけたかな?


そこに「笑顔を創造」できただろうか?


また、更なるサービスを備えて取り組みたいな。



来春、さらなるバージョンアップでサービスリリース。


乞うご期待。














ファッションショウ IN 光が丘






IMA光の広場で優木まおみちゃんのトークショー。


まおみちゃんって、この機会で初めて知ったんだけど、


かなり売れているらしく、若いスタッフに馬鹿にされた。




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ホントは撮影禁止なんだけど、まぁいいか。


しかし、生で見る優木まおみちゃんメチャクチャかわいいな。


かおも小さいし、足は長いし。


はっきり言って素人さんとはモノが違う。




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実は今回このトークショーでウチのスタッフの大五朗が


モデルとして出演してるわけ。


上の写真が大五郎。


奄美大島出身のワールド一押し、イケめんスタッフ。


光ヶ丘店にて修行中。


いい男でしょ?



IMA内の各店のスタッフがシロウトモデルに扮して


テナントさんの販売している洋服を紹介するって企画。



クリーニング屋の受付店員の大五朗がモデルっ面白いじゃない。




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緊張の面持ちも、なかなか様になってたよ。


まおみちゃんとも絡みがあってうらやましい。


「社長命令で、ここに来ました。」って・・。



余計なことを・・。




報告、返答にも気を付けて




意識して答えなくてはならない報告、返答。



「まあまあです。」


「だいたい~位です。」


「一応、~位で。」


「そんなに多くないです。」


「そんなに高くないです。」


「そこそこです。」



知りたいことはあいまいな返事ではないのだよ。


具体的な数字と実績。


そこに所感を乗っけてよ。



「予算〇〇円クリアしてます。」「ちょっと忙しい感じです。」


「今日の生産予定点数は〇〇点、〇〇ロットです。」


「〇時には終了予定です。」



お客様に


「これ幾ら?いつまでに出来るの?」って聞かれて


「そんなに高くないです。結構かかります。」


なんて答えないよね。



「〇〇円になります。仕上がり日は7日間頂きますがよろしいですか?」


答えと報告も同じにね。