お客様からのお申し出
お客様から言われました。
「ワールドが好きだから苦言を言います。」
当社の不備から、お客様に不快な思いをさせてしまいました。
お客様目線と店目線。
まったく逆側からの視点。
だからこそ、十分に心して注視する必要があります。
この言葉を言われたとき、
心の底から、湧き出るものがありました。
感謝。
そして、申し訳ございません。
私達は生かされています。決して一人では生きてゆけない。
私達の存在する価値は一人一人のお客様によって支えられているんです。
ありがとうございます。
シャトル会
少し前になりますが
シャトル会 の東京会議が先週、開催。
今回は私達が幹事を仰せつかり渋谷を舞台に。
スタッフのKさん、S君、T君、も一緒に参加。
いやいや、今回もたくさんの収穫がありました。
①ミステリーショッパー（覆面調査）の点数及び会員各社の順位発表
②優良店舗の事例発表
③てっぺん 大嶋社長の講演
特に、ミステリーショッパーの結果にはスタッフも燃えていましたね
次回は１番を取ると！
大嶋さんの講演は会として２回目。
大ファンである私が半ば無理やりお呼びしました。
講演をうちのスタッフにも聞かせたかったですし、
前回、出席されなかった会員さんにも聞いていただきたかった。
もちろん、素晴らしい内容で益々男惚。くやしいけどね。
で、懇親会でパチリ
