ビデオチェック

久し振りのビデオチェック。

各店を回り、ビデオを設置する。

客観的に自分を見つめ直し、

良いところ、うーんってところを気づいてもらうため。

こんな所に、ビデオを仕込む。

意外とお客様は気付かないもんだね。

こんなアングルになる。

至近距離からの画像は、

お顔のシワの一本一本まで見逃さないッ！

各店　1時間程度のチェック。

普段通りの応対で何がわかってくるのか。

普通に応対しているつもりでも、お客様目線は違ったように映し出す。

以前も行ったけど、

今回の方はみんな慣れてきたのか

大変、スムーズに接客できていた気がするよ。

少しづつ、よくなっている。

ハズ・・。

こまやかな、気遣い。

ちょっとした笑顔や視線。

迅速な行動。

言葉に出すと難しい。

映像に撮って、見直すと新しい発見があったりするよね。

自ら気づくことに意味がある。

これを基にして、検証してゆきましょう

半年ぶりのお返しで・・

クロークネットにて 、

春にお預かりした冬物衣類。

秋の気配とともに、かなり涼しくなってきた。

もう、ジャケットあたりは欲しい季節に変わったろう。

順次、発送作業に取り掛かる。

お客様にとっては半年以上ぶりの

衣類とのご対面だ。

大きめの段ボールなので、驚いてしまうかも・・？

こんな感じ

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

担当スタッフ、急ピッチでお返し作業に。

夏物の受注とともに忙しくなってきたよー。

連日のハードワーク、お疲れ様です

まだ、保管＋クリーニング　ネット受注って、

まだ目新しいサービスだと思う。

喜んでいただけますように・・

原点

「同じ店舗の仲間なのに、お互いの顔を見ていない。

リーダー的存在が手を取り合い、

協力できなくて、下の子たちは楽しく仕事できると思う？」

ウチのスタッフ、「きむら～」がミーティングで投げかけた言葉。

「笑顔の創造」の原点。

良いこと言うよね～(°∀°)b

お互いの顔見てる？