お客様へのカウンセリングの重要性とは？①
お客様があなたのサロンに
初めてやってくる時
お客様はその人なりの「目的」を持って
来店してくるはずです。
その「目的」は本当に人それぞれ、
そしてその「目的」を持つに至った
「理由」や「ストーリー」「背景」
などもあるのです。
あなたは、初めて会うお客様から
短い限られた時間の中で
「目的」など、できるだけ多くの
より正確な情報を得て
お客様の満足を得るための
適切なサービスを施さねばなりません。
要するに、いかに限られた時間で
お客様の心の内から
いかに情報を得ることができるか、、
その情報の質と量が
あなたのサロンが繁栄するための
大きなポイントになると言っても
過言ではありません。
お客様の心の内を
短時間で得るための技術、、
それこそがまさに
『心理カウンセリング』の技術 の中に
詰め込まれているのです！