お店のカラー

「ピザトースト発祥の店」という喫茶店に寄りました。

レトロな雰囲気が漂い、とても落ち着いた、流れる時間がゆっくりとしたお店です。

もちろん、お店イチオシのピザトーストを食べてきました。

具材もいろいろとのっていて、厚切りパンにチーズがたっぷりとのっています。

一口食べると、「何枚でも食べれてしまうかも！！」と思うぐらいのおいしさでした。

さて、ここのサービスですがここのお店の店員さんは、愛想はないに等しかったのですが、決してイヤな気分にはなりませんでした。（食べ物がおいしかったから？）

「なぜかな～？」と考えてよく観察してみました。

食べ終わると、タイミング良くさっとお皿を片づけてくれたり、飲んでいたコーヒーを飲みほし、出されていた水をゴクゴクと飲んでいると、なくなる前には水を注いでくれたりと、所々に気配りが感じられました。

食事が終わった後、ついつい長居してしまいましたが、居づらい雰囲気もなく長居することができました。

お店の雰囲気に合った店員さんたちでした。押しつけがましさもなく、適度な距離が保たれています。

このお店にキビキビとした店員さんがいて、お店に入った瞬間に「いらっしゃいませ～！！」と明るい声でお迎えされても、雰囲気が壊れてしまう気がします。

お店にはお店なりの店員さんのカラーがあり、雰囲気を壊すことなくいる店員さんが必要だと感じました。

もちろん、お店の店員さんのサービス力がないと雰囲気どころの話ではなくなってしまうのですが。

みなさんの好きなお店の店員さんは、どんなカラーをしていますか？

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ディズニーから学ぶⅠ‐（１）「東京ディズニーランドとのファーストコンタクト」

皆さん、こんにちは！　ＪＳＰの福島です！

（ディズニースタイルでは、元気に明るく、全体に語りかけるようにあいさつします。ディズニーで働いた人はこのようなあいさつをする傾向があり、他の人からは「ディズニーらしいね」とよく言われます）

これからシリーズものとして、私とディズニーの２４年間の思い出を載せていきます。

東京ディズニーランドの成功のヒントや人気の秘密を私の視点から語っていきますので、楽しんでいただければ、うれしいです(*^_^*)

私の場合、東京ディズニーランドのオペレーション（アトラクション運営、特に「ジャングルクルーズ」や「デビー・クロケットのカヌー探検（当時名称）」が中心です）とディズニーの教育部門が長かったため、そのお話が中心になります。

最初は東京ディズニーランドとの出会いです。

私が、ディズニーという言葉を本当の意味で知ったのは、1982年の9月ごろでした。当時、旅行会社を中心に就活をしていましたが、現実は厳しく、ことごとく惨敗の毎日を過ごしていました。どんどん仲間が内定をもらい、募集する会社も少なくなり、「どうしよう！」と不安と焦りでいっぱいとなり、就職浪人になった半年後の自分の姿が見えてきます。

(T_T)　しかし、真面目な学生ではありませんでしたから（馬場の雀荘で徹マンや、新宿ションベン横町の安い酒を飲ましてくれる居酒屋で夜な夜な過ごす一般的な学生でした）、焦ってはいても、友人と楽しい時間だけは削ることなく過ごしていたと思います。

そんな学生ですから、新聞を読む習慣はありませんでした。珍しく、朝刊社会面の下段に目をやると、

「夢と魔法の王国、東京ディズニーランド来年春オープン！！！」

～社員大募集！！！～

なんとなく興味を持ったこの瞬間からディズニーとの長いつきあいが始まりました。

自分の人生を決める「真実の瞬間」だったと今では感じています。

応募するならとディズニーについて調べはじめると案外身近な存在であることに気づきました。「白雪姫」「眠れぬ森の美女」など絵本やアニメーション映画で幼少のとき出会っているからです。皆さんも同意見の方が多いのではないでしょうか。

※この「幼少のとき出会っていた」というのはディズニー・フィロソフィー（ディズニーの哲学）を語るとき大切なキーワードになってきます。このお話はまだ先の話になりますが。

アメリカのカリフォルニア州アナハイムに実際の遊園地（今では「テーマパーク」と呼んでいますが、当時はそのぐらいの認識しかありませんでした）があることまではわかりました。しかし、通学の定期代も使い込んでいる状態です。海外旅行に行くお金などあるわけありません。まあ、受けてみれば、どんな会社がわかるだろうと軽い気持ちで応募することにしました。

そして、書類審査は通り、千葉県浦安市に試験に行くことになったのです。その試験会場は、私を不安にさせるには十分なインパクトを残したのです。 (・へ・)…

To be continue

【次回　～建築工事現場とディズニーの夢の世界 】

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慣れの恐ろしさ

夜遅く歩いて帰宅している時のことです。

自宅までは、歩いて15分もかからない距離で、夜遅くになると誰も歩いていないことがほとんどです。車もたまにすれ違う程度ぐらいです。

大きな交差点に差し掛った時に、地域住民が行う自衛警備の方がいらっしゃいました。

「この辺りはひったくり被害が多いから、バックは歩道側に持つように気をつけて。」

と声をかけられました。確かにその時の私はバックも道路側にかけて、ぼっーとしながら歩いていました。たぶん、普段の慣れた道だからでしょうか。

「自分は被害にあうことがないから大丈夫！」という変な確信をもっていたのかもしれません。

「ありがとうございます。気をつけて帰ります。」とお礼を伝え、バックを建物側に持ち替えて歩き出しました。

意識が散漫になっていたであろうことは言うまでもありません。

慣れた道だからこそ、気が緩んでいました。これでは、いつ狙われてもおかしくない状態でした。

夜道だからこそ気をつけるのではなく、慣れた道だからこそ、気が緩んでいる時こそ、危険が潜んでいます。

「自分は大丈夫！！」と思うのは、間違いということに気付いた一瞬でした。

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