毎度～
今日、わちきの担当しとるラインの製品に、顧客からクレームが入ってんよ～
異物混入とのことなんで製造担当者にその旨を伝えたら、
製造担当：
「マニュアル通りやっとるんやから、文句言われても困りますわ～」
わちき：
「せやったら、そのマニュアル改訂せんとアカンな～」
製造担当：
「そんなこと言われたって、忙しいから無理ですわ～」
やってさｗ
話にならんので、製造部長に是正措置をあげるように言ったら、
製造部長：
「んなもん、人がやっとるんやから、異物混入なんてしかたないやろ。」
やってさ。
製造部門のトップがこれやから、話にならんわなｗ
現場の意識は、「言われたことを言われた通りにやる」なんよね。
そういう教育を受けてきて、
それを何十年と機械のように黙々と続けてきとるんやから、
顧客からのクレームの重要性を説いても、理解できんのかも知れんね。
…
TBSで製作されたえなりかずきさんはどない思うんやろうね。
えなりは最近、ゼンマイ仕掛けからandroidにバージョンアップされたから、
石田純一ばりに滑らかな動きになってきたんやろうね。
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