皮膚科 経営コンサルタントの北里です。
弊社では、毎年『Great place to work』と呼ばれる社員の
働きがいの意識調査を実施しています。
これは海外で発祥の調査なのですが、最近の海外の先進企業では
こういった働きがいを重要視した経営をしています。
よく言う話ですが、ES（従業員満足度）が高くなければ、
CS（顧客満足度）は実現できないという考えがあるからです。
そこで、最近はひとつのテーマとして、働きがいのある皮膚科医院づくり
ということに重きを置いています。
スタッフにとっての働きがいとはなんでしょうか？
お金？ではありません。
自己成長です。
ですから、スタッフひとりひとりに自分自身の強みを認識させて、
その強みを伸ばす役割を与えてあげる必要があります。
ですが、現実的にはその役割を与えられることを嫌がるスタッフ
が多いのも事実です。
でも、そのスタッフたちが自分たちの役割を自己成長につなげられる。
そんな状態になったらどうでしょう？
先生の診療の負担はぐっと下がるでしょう。
院長が楽できる＝スタッフがやる気になる＝待ち時間が減り患者さんが満足する。
（院長が楽できるは、表現が悪いですが院長が診療に専念できると言えます。）
すべての幸せが一致します。
そんな医院づくりをこれからもしていきたいと思います。