伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント -37ページ目

伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント

お客さまからお願いされて商品をご提供できるストレスゼロの会話術、ご家族や恋人、仕事仲間などの関係性をより深く・豊かに分かり合える関係になる会話術をお伝えします。日本グッドリレーションアカデミー協会代表理事・市川浩子のブログ。

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。
 

 

以前、ある起業家さんの

ご相談に乗っていたときのこと。

 

 

ことあるごとに

まだ自信がないから

と口にする女性。

 

 

私からしたら

 

「あれもこれも

達成しているじゃない!!

 

 

「数年Wワークで頑張ってきて

お勤めしながら7桁を叩き出し、

起業した今でも、しっかりと

稼いでいるじゃない!!

 

と思うのですが、

ご本人にしてみたら、

まだまだ足りないらしく

人と比べて

自信を持てないでいました。

 

 

人と比べても意味ないことくらい

誰もが知っています。

 

もちろんその方も

ご存じでした。

 

でもついつい比べてしまう。

 

そんな心の状態のときって

なかなか自信を深めることは

できません…。

 

だってね。

私よくアップルの

りんごマークをお見せしながら

お話するんですけど…。

この欠けているところ

とっても気になりますよねあせる


人間だって欠けているところは

誰でもあります。

完璧な人なんていません。

 

それなのに、ビジネスとなると

完璧を求め、準備が万全になったら

取り組もうって人が

多すぎるな〜って思います。

 

でもよく考えたら

完璧でないのが人間なのだから

欠けているところもひっくるめて

それで「完璧」って言えるのでははてなマーク

って思うんですよねニコニコ

 

 

私が美容業界に入った頃

突然予定もしていなかった

営業の仕事を振られ

「えっはてなマーク希望と違う…」

と思いましたが

何か意味があることなのかもと

取り組みました。

 

最初はお客さまと会うなり

雑談もほとんどせず

突然売り込んでいましたから

お客さまと仲良くなるどころか

あっさり断られてばかりでした。

 

ただ、そんな出来事が

あったからこそ、

会話そのものが下手なことや

コミュニケーション能力の欠如を

痛切に感じ、克服する決意ができました。

 

心理学をたくさん学んで

お客さまに響く言葉の研究をし

伝えるのではなく「伝わる」会話が

できるようになって、

そしてやっと、多くのお客さまの

心を掴むことができたのです。

 

 

準備が整う前だって、

今の自分で最大限に努力すれば

道は開けます!!

 

もちろん、的外れな努力より

的を得た努力ができたら最高です。

 

ただ、それを望むあまり

頭に「知識」という

重たいものを詰め込んで

身動きができなくなっていませんかはてなマーク

 

 

知識はもちろん

あったほうがいいですが

食べ過ぎてから動くより

軽く食べたら動くほうが

軽快に走れます。

 

それに思う以上に

あなたは

たくさんのリソースを

すでに持っています!!

 

リソースとは資源です。

 

例えば、

何かにチャレンジするとしたら

そのやり方を教えてくれる人がいる

ということもリソース、

 

興味を持ってくださるお客さまが

一人でもいるならそれもリソース、

 

やる気もリソース、

資格も知識もリソース、

応援してくれる仲間も

持っている資金もリソース、

 

チャレンジできる環境があるのも、

「やればできるビックリマークなんとかなるビックリマーク

と思える思考もリソースです。

 

 

欠けていることやできないことに

目を向けていたら

これらたくさんのリソースに

気づきません。

 

今あるリソースに目を向けて

チャレンジしてみたらいいんですニコニコ

 

 

私の友人で

夫のビジネスパートナーでもある

5分で1億円売り上げた

カリスマ通販マンがいますビックリマーク

 

その人はよく言います。

 

「死ぬこと以外はかすり傷」

ってあせる

(最近はみんなマネして言うそうですが…)

 

 

失敗を恐れて一歩踏み出せないより

失敗を恐れて踏み出せない自分を恐れ

チャレンジし続ける起業家で

いたいですね。

 

一番の敵はいつも

心の中の自分ですビックリマーク

 

起業家は、マインドを

整えることは必須です。

 

何にチャレンジするときも

今の自分より

理想の自分になれると思ったら

チャレンジしていきましょうね。

 

 

…ってことで、

万が一チャレンジして

うまくいかなかったら

リカバリーする。

 

そして、

「うまくいくためには

どうしたらいいか」と

次の方法を考え

チャレンジしていく。

 

その繰り返しですねニコニコ

 

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますようにニコニコビックリマーク


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代表理事の市川浩子です。
 

 

お客さまへのプロポーズが

クロージングと捉えると

「幸せにするビックリマーク」って言えないで

プロポーズを試みようと

思っていてはダメと

前回お話ししました。

(前回のブログ

 →君を幸せにします!って言える?

 

クロージングって

トークスキル以上に

【在り方】が

問われるんですビックリマーク

 

 

前回の宿題

(えっはてなマークあれ宿題だったのはてなマーク

って感じですかねあせる

 

しっかりお客さまに

プロポーズするための自信を

再確認してみましたかはてなマーク

 

 

以前、この「自信」について

食べるトレーニングキッズ

アカデミー協会(食べトレ)

のインストラクターさんたちと

一緒になって深めるワークを

していたら

こんな嬉しい結果をいただきました。

 

踏ん切りがついたというか、

動くのが楽になりました。 

そしておねかわの効果に

ビックリしていますビックリマーク

ありがとうございますビックリマーク

と、まつきよこさんから

ご報告が。

なんでも、その時作った

エレベータートークを使って

交流会で自己紹介してみたら、

2名にお願いされて

その後、体験会を開催したそうです!!

 

 

「何を言うか」も

もちろん大事なのですが、

「どんな自分で言うか」は

さらに大事なんです。

 

 

そこがかけ合わさったからこそ

お願いされるようになるんです。

 

 

では、あなた

なぜ、その業界、その商品、

そのサービスにこだわって

ご提供していますかはてなマーク

 

なぜそのお仕事

しているんでしょうはてなマーク

 

また、ターゲット層が

そこなのでしょうかはてなマーク

 

 

以前おねかわを

受講された方の中で

この質問に

 

「え…。

コンサルタントに

そう言われたから」

 

「えっと…。

その層のほうが売れるって

言われたんで…」

 

って答えた方が

いらっしゃいました。

 

 

言われてやってもいいんですよ。

 

ただ、そこに

自分の意志が乗っていないと

思いが込もらないので

お客さまに見抜かれますし

自信のなさが伝わります。

 

上記の3つの質問を

自問自答してみて

答えを出してみてくださいね。

 

 

 

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますようにニコニコビックリマーク


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代表理事の市川浩子です。
 

 

前回の「ギリギリの女」発言に

反響がありました〜ビックリマーク

(前回のブログ→ギリギリの女

 

 

「ギリギリ人間の私に響きました...

その方の優しさが沁みますね。」

 

「私、まさに

ギリギリガールズです!!

(ガールという年でもないですが…)」

 

「ギリギリの女より

あー言えばこう言う女になりますビックリマーク

などと、

お客さまの反論処理ができる

女性になる宣言までビックリマーク

 

 

 

だってね、クロージングって

お客さまへの

プロポーズですよ。

 

 

そのチャンス逃したら

そのお客さまに

プロポーズできるチャンスは

そうそう巡ってきません。

 

一度断られた後

恋仲を続けられる人も

少ないと思うんですあせる

 

 

だからこそ!!

 

プロポーズするときは

一世一代の大切なときと捉え

真剣にあなたの想いの丈を

伝える必要があります。

 

 

「自信がないんです」

「断られたらどうしよう」

なんて思っていたら

 

「君を幸せにしますビックリマーク

とか

「お守りしますビックリマーク

なんてこと言えませんよね。

 

 

そこには

トークスキル以上に

【在り方】が

問われるんですよビックリマーク

 

 

「君を幸せにするよビックリマーク

ってお客さまの目を見て

真剣にプロポーズできますかはてなマーク

 

そのための自信を

再確認してみてくださいねニコニコ

 

(このあたり、本当に大切な部分だから

次回も話そうかなニコニコ←独り言)

 

 

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますようにニコニコビックリマーク


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