伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント -34ページ目

伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント

お客さまからお願いされて商品をご提供できるストレスゼロの会話術、ご家族や恋人、仕事仲間などの関係性をより深く・豊かに分かり合える関係になる会話術をお伝えします。日本グッドリレーションアカデミー協会代表理事・市川浩子のブログ。

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。


今回は

おねかわ講座を修了された方の

ご感想をシェアさせていただきますね。


_________


とにかく明るい性教育
パンツの教室協会代表理事
のじま なみさん



クロージングときくと
どうしてもイヤらしい、
自分には難しい。。。

と、
思いがちですが、

先日最終日を迎えた
お願いれる会話術
(通称:おねかわ)


こちらは、驚くほど
私の苦手意識を
ガラッと変えてくださいましたニコニコ


なぜなら、
おねかわを教えてくださる
市川浩子さんが

【クロージングは
お客さまへのプロポーズ】


こんな、
最高のパワーワードを
教えてくださったからビックリマーク



さらに、

実践的で、わかりやすい
沢山のクロージングのコツも
教えていただき、

どんな人にお会いしても
もう大丈夫。


そんな自信を
持てるようになりましたニコニコ


おねかわは

人の心をくすぐる会話術

でもありますねビックリマーク
______


メルマガ大学講師の
安藤 昌美さん


クロージングって売り込みでしょはてなマーク

そんなイメージと苦手意識しか
ありませんでした。

  
でも、
起業をする上で
クロージングはやはり
避けては通れませんビックリマーク


そんなわけで
意を決して(はてなマーク)飛び込んだ
市川浩子さん主宰のおねかわ。
昨日は最終日でした。
  
 

市川さんはキッパリと
こうおっしゃいました。

「時間がない、お金がないは
 クロージングのチャンスビックリマーク

「女性はかわされることは嫌い。
 でも買い物は大好きビックリマーク

「クロージングは
 お客様へのプロポーズです」

  

ああ、
早くお客様にお会いして
プロポーズしたいな(笑)


それにしても、

「時間がない」
「お金がない」が

クロージングの大チャンス
だなんて

全く知りませんでした
ビックリマーク

 
おねかわ、すごい!!
 
_______

再婚してもうまくいく
セカンドマリッジ共同体
ふたみ のりこさん。

濃すぎる内容で
4時間あっという間ビックリマーク
 
ここまで来たら、
もう迷いなんてありまへん。
悶絶してるヒマもなし。
 
とにかく、やりきりましたビックリマーク
 
最後に披露された浩子さんの
ロープレデモは秀逸でしたビックリマーク
これから『神』と呼ぶ。
 
 
事例の腑に落ち度が半端ない。
 
愛ある会話術をわかりやすく
教えてくださる浩子さん。
ありがとうございましたビックリマーク 

_____


みなさま、素敵なご感想
ありがとうございました!!


これからもお客さまの心を
こちょこちょして
笑顔にして差し上げますニコニコ

 

 

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますようにニコニコビックリマーク


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日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。
 

 

子ども達が

はまっていた
おやじギャグのカルタ。




私が気に入っているギャグはこちらビックリマーク

・地鶏が自撮りしてる

・グラマーなプログラマー

・ラーメンの作り方がでたら〜めん



息子が特に気に入っているのは

・内科の先生いないんかいビックリマーク

・クロワッサン食べたおっさん



娘は

・霊が気をつけ礼

・みかんが三日もみっかんない



も〜ね、絵札とのつながりが
絶妙でおっかしいんですよ爆  笑



これ作った人、
このカルタで遊ぶ人のこと
イメージして
ニヤニヤして作ったんじゃないかな
って思うんですニコニコ



これ、大事ですよね。


お客さまの笑顔を

想像しながら

仕事するって!!



商品ご提案するときって
いかがですかはてなマーク


お客さまの笑顔を
想像しながらご提案
できていますかはてなマーク



それとも、お客さまに
どう思われるだろうはてなマークはてなマーク

引かれたりしないかなはてなマーク
嫌われたりしないかなはてなマーク

…って思いながら
ご提供しているか。


たったそれだけでも
雲泥の差です。



自分にばっかり
ベクトルが向いている人って
なかなか選ばれないですよね。



お客さまにベクトルが
向いていたら

どうしたらお客さまが
笑顔になるかはてなマーク

どうしたら喜んでいただけるかはてなマーク
どうしたら満足度がアップするかはてなマーク

って思考になりますよね。



このベクトルの向きが
自分かお客さまかで
おねかわのNGトークを
言うか言わないかに
なってくるんです。



自分がどう思われるかを
気にしてばかりの人の場合

「ぜひ」とか
「よろしければ」
「試してみてほしいんです」

なんてNGトークが
飛び出しやすいんです。


ところがお客さまに
ベクトルが向いている人だと

「お客さまの〇〇を解決できる
いい機会になるはずですよ」

「試してみたいとおっしゃるなら
サポートいたしますよ」

なんて言葉が飛び出るんです。



「言葉には魂が宿る」
とよく言われますが、

クロージングでも
言葉のはしはしに
自信のなさが現れたり

お客さまを見下す言葉が
出てきたりします。



自分のした言動により
お客さまの反応が変わるので

もし理想の結果を
得られなかったとしたら

それだけ、お客さまを
満足させられなかった

というサインなのです。



クロージングするまでには

・アイスブレイク

・状況把握

・導入

・ニーズを引き出す

・潜在的ニーズを引き出す

・核心に迫る

・提案

・クロージング

・反論処理

・成約

…というような
流れがあると思いますが

あなたは
どこが強くてどこが苦手か
ご存じですかはてなマーク



アスリートでも
そういったことを把握して
苦手克服のための
トレーニングを入れるなどして
より強い選手に成長しますよね。



あなたも
どこが得意で
どこが苦手なのか把握して、

いいところを伸ばし
苦手を克服していって
克服してくださいねニコニコ

 

 

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますようにニコニコビックリマーク


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