言葉使いで〇がわかる

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

よくね、

「子どもたちの遊びに
付き合った」

っていう人の話
聞きませんか

私、その言葉に
違和感を感じるんです。

＼

言葉には魂が宿る

／

そう聞いたこと
ありますよね。

「言霊」なんてことも
言われるじゃないですか。

ほんと、
言葉ってその人の心の中を
映し出すんですよね。

＼

言葉使いで

その人の心がわかる

／

「子どもたちの遊びに
付き合った」と思っている
親御さんは

ほんとうに「付き合った」
と思っているのでしょうね。

楽しさや喜びを共有し合い
同じ感情を味わったのではなく

最後には
ため息ついていそうな
言葉じゃないですか

私の場合、40代で
やっとやっと
子どもを授かったので

「子どもたちに
ママにしてもらった」

って本気で思っています

確かに順番で言えば
子どものほうが
後から生まれてきて

大人が養育する立場
ではありますが

子どもの「おかげで」

親に「させてもらい」

子育ての経験を

「させてもらっている」

とも捉えられると思うんです。

そんな心持ちでいたら

「子どもの遊びに
付き合った」

なんて言葉は出ないと
思うんですよね

クロージングでも一緒

ロープレを見せていただくと
その方の発する言葉から
その方の自信の度合いだったり

お客さまをどんな目線で
ご覧になっているのかが

非常によくわかります。

そして表情や態度からも
わかります。

簡単に言うと

自信がないか
傲慢で上から目線か

のどちらかです

（正確にはもっと色々
タイプがありますが）

よくあるのは
自信がないばっかりに

お客さまの言い訳に
言い返せなくて
無言になってしまうケース。

逆に
お客さまの言い訳を聞いて
舌打ちしたり
説教を始めたりするケース。

どちらも言えることは

心の態度が

ズレています

目線は上でも下でもなく

ベストな目線は…

横です

同じ目線で

同じ目標に向かい

障害を乗り越えていく

「伴走者」が

ベストなんです

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますように

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プロポーズする準備はOK？

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

またまた
ステキなご感想
いただきましたよ

またまたご紹介しちゃいますね。

＿＿＿＿＿＿

食べトレインストラクター
市野李奈さん

先生が教えてくださった
お客様にお願いされる原則は
たった４つだけでした。

これだけで、
お願いされちゃうなんて

日常生活に置き換えて
説明してくださるので、
すっごく分かりやすい。

自分が売り込まれるのが嫌だし、
クロージングは苦手
って思ってました。

というか、
ほぼやっていなかった状態の私。

そっか、友達とお茶行くとき、
おんなじような提案してた

とってもワクワクしてきました

そして、
よくお客様にいただくあの言葉は
挨拶と同じと考えれば
いいんですって。

そっか、
「おはよう」と言われて
凹んだりしないものね。

クロージングを学びながら、
人の心理って面白なって思いました

（市野さん、
ワクワクしてきましたね
そう、それが大事です
お客さまの問題解決
＆夢を叶えるお手伝い
楽しんでくださいね）

＿＿＿＿＿＿＿＿

レインボーかたつむり
インストラクター見習い、
歯科医師
あんどうゆりこ
Yuriko Andouさん

数多くいる
インストラクターの中で、
差別化にもんもんとする。

また、始まったばかりの
レインボーかたつむりを
広げて行きたいと思うものの
切り口に悩んでいました。

本業のほうでは

双方合意の上で、
患者さんが一番苦痛なく、
一番安全な治療を
受けていただけるような
提案の仕方を模索していました。

講座を受け終わり

4月以降、患者さまへ
提案する治療方針に対して、
ほぼすべての件数で
私が意図していなくとも

「え
そんなことができるんですか
もっとお話聞かせてください。」

「あ、今日
日程決めてもらえませんか」

「いっそ、残ってる親知らず
全部抜いてください。
お願いします」（笑）

と引き止められるのを
実感しています。

講座に関しては、
（準備段階のため）
他の講師の講座をオススメし
受講してくださっています。

ロープレをしたときの
フィードバックがあって
とてもよかったです。

これは、
個人起業家だけではなく、
仕事をしているすべての方が
受けて価値あるものと思います。

売込みせずとも、
お願いされるのであれば、
そんなに嬉しいことは
ありませんよね。

なので、
市川さんの講座の募集を
目にすることができた
ラッキーな方全員へ
受講をお勧めします。

（あんどうさん、
推薦ありがとうございます）

＿＿＿＿＿＿＿

漢方アロマサロン
Oriental Harmony
セラピスト
斉藤香織 (Kaori Saito)さん

クロージングに
苦手意識があったことと
お客様が単発の施術で
満足してしまうことに
悩んでいました。

NGワードや
メリットばかりを
言っていたことに
気づきました。

クロージングは
押し売りでなくて、
本当はお客様が理想の未来を
手に入れるためのもの
と思えるようになりました。

「クロージングは
お客様へのプロポーズ」に始まり、
例え話しが分かりやすく
イメージがつかみやすかったです。

特に、
お客様の今の興味の段階を
ザリガニに例えて考えていったら、
タイミングを間違えなさそう
と思いました

エレベータートークに、
タイプ別会話術、
市川先生のデモなど、
盛りだくさん学べて良かったです。

クロージングに苦手意識を
持っている方にオススメです。

（斉藤さん、大分
上達しましたもんね
今後のご活躍
楽しみにしております）

・・・・・・・・

クロージングの楽しさを知ると
ビジネスもさらに楽しくなります。
やり甲斐も違ってきます

ご感想にもあるように
まずは苦手意識を克服しないと
クロージングって
うまくならないんですよね。

…というか、
何事もそうだと思います。

どんなに素晴らしいやり方が
あったとしても
それを本人が
やる気にならなかったら
上達しないんですよね。

お客さまのやる気を
引き出すには
あなた自身が
クロージングへのやる気を
出さないと

顔をこわばらせて
自信なげにご提案していたら
お客さまはそんな人の胸に
飛び込んでいけないでしょ

だって、
「あなたを幸せにします」
って伝えるプロポーズですよ

お客さまの人生を
いい方向に変える
大切な瞬間です

まずはご提案する側の
状態を変えないとです。

おねかわは、お客さまの

心を動かすだけでなく

あなたの

心も動かします。

だって、おねかわは
自発的に動き出したくなる
会話術なんですから

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますように

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クロージングの苦手意識がたった90分で！！

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

疲れも吹っ飛ぶのが、
私の話により
お客さまに早く
会いたくなる人続出で

クロージングを楽しむ人の輪が
広がっていっていること

４月に
食べトレ×おねかわの
グルコンを行いました。

（門下生や傘下の方々の
クロージング力を高めたい方は
ご相談ください）

お客さまの心理を

わかりやすく楽しく

お伝えするのが

私のモットー

みなさん、私の相変わらずの
恋愛ネタよりも
ザリガニの話が
かなり気に入ってくださった
ようなんです

（ザリガニって何
って気になりますよね）

そして、嬉しいお声
たくさんいただいたんですよ

食べるトレーニング
キッズアカデミー協会
インストラクター
池島貴子さん

10分ほどアドバイスを聞いて
グループワークで
そのとおりに話したら

全然セールストークせずに
「それ知りたい」
と、商品に興味を持って
いただけました。

　　
嬉しいながらも
案外冷静でいられたのは
教わったまんまをやっただけ、
だったから。

とてもシンプルな
【お客様にお願いされる
4原則】で

クロージング苦手な

私でも

できちゃいました。

　　　
ウワサの
「ザリガニの例え」は、
買い手の心理を
くっきりはっきり
明確にイメージできました。

市川先生のコンサル後は
いつも
お客様に早く会いたい
と思います。

今回も貴重な学びを
ありがとうございました。

＿＿＿＿＿

食べるトレーニング
キッズアカデミー協会
マスターインストラクター
内田彩子さん

えらいことが起きました。

まさかまさか、
＼クロージングに
ワクワクする日が
来るなんて／

もう、とにかく
楽しかったのです。

zoom受講でここまで
爆笑する機会は
そうないです笑

そして、ここまで
ガラリと心境が
変わったことも。

クロージングは
自己流に勉強してきましたが
やはり変わらぬニガテ意識、、。

最終的にお客様の問題解決に
つながる愛の提案だと
思うのだけれど

どーにも、ココロが乗らない笑

それが。

一晩で、なんと、

ワクワクするほどに

変化したんです

ヒミツは、、

ニガテ意識を促進させていた
アレがまさかの
「おはよーの挨拶みたいなもの」
という市川さんに
思わず笑ってしまい、

なんだかもうとても気持ちが
心か軽〜くなったんです。

なんと、そっか。
ご挨拶でしたか。
それはそれは、、
みたいな。

そこからは。
もうワクワクしてきて。

どんなにいいものだと
思っていても、
こちらがワクワクしてないと
想いは伝わらない。

まさか、
ニガテなクロージングに
ワクワクを感じる日か
来るなんて

きっと、また折々に
ザリ様思い出しては
笑って向き合える。

おねかわのおかげで
クロージングへの
ニガテ意識が吹き飛んだ
スゴイ記念日となりました

＿＿＿＿＿

私はおねかわで
ザリガニやブタや
にわとりになるのですが

全てお客さまの
心理をお伝えするときの
わかりやすい例え話です

お客さまの意外な心理を知って
いちいち落ち込んでいた自分が
バッカみたい
と思えるようです…笑

それでは本日も

グッドリレーションな1日で

ありますように

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