日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。
人間関係は
/
自分のしたことは
ブーメランのように
返ってくる
\
という法則があります。
それを考えると、
息子の態度は
私の日頃の態度の反映だと
私は考えました。
そして、できるだけ
息子の願いを
叶えてあげたんです。
サッカーも一緒になって
ボールを追いかけ
真剣に遊びました。
すると、今のように
愛を与えてくれるように
変わっていったのです。
これってね、
ビジネスでも同じなんですよ。
全ては人相手。
人間心理がわかれば
対応できることなんです。
お客さまが
だだこねたり
できない言い訳する
ってことは
こちらがそのような
態度にさせる話し方を
しているんですよね。
「理想のお客さまじゃ
なかったんだ
」
「問題解決したいと言って
私のところにきたくせに
言い訳ばっかりして
」
「あんなんじゃ、
どこいったって
断られるわよ
」
そんなふうに
相手のせいにばかりしていた
過去の私。
でもふと気づいたんです。
そんな人が数人なら
そう捉えてもいいかも
しれませんが
5割くらいいるのなら
それは決して
お客さまのせいじゃない![]()
話の持っていき方が下手で、
「断られるんじゃないか」
「どう思われただろう
」
とお客さまの反応ばかりが
気になる自分、
商品の良さや売りなども
よくわかっていない
自分自身に
改善の余地がある![]()
![]()
…ということに気づいたんです。
在り方とやり方を
整えて初めて
商品は売れます。
まずはそこから始めてみたい。
そう思うなら、
お願いされる会話術の
本講座に勇気を持って
飛び込んでみてください。
ご案内する日と
講座日程に関しましては
決まり次第お伝えしますね。
それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように![]()
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メルマガでは日々
おねかわのエッセンスや
グッドリレーションのヒントを
書いています![]()
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