日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。
あなたが
ダイエットコーチだとして
あなたのもとに
「痩せたいんです」
とやってきた方がいたとします。
その方に
「痩せたいんですね。
それでしたら
1ヶ月と3ヶ月と
6ヶ月のコースがありまして…」
と説明を初めては
ダメなんですよ
意外にこういう方
多いようでして…。
「痩せたい」だけしか
聞けていない状況だと
お客さまのお悩みの
上澄みだけしか
確認できていない状況です。
もっとお客さまを
知らないとです。
味噌汁の上澄みなどは
離乳食にも使われますが
それってとっても
味気ないですよね。
それくらいうす〜いんです。
つまりはうす〜いお悩み
なんです。
それを「解決できますよ」
って言われても
嬉しいものの
ん〜って感じで
あまりピンとこないんですよね。
上記のような対応したら
「ん〜そうなんですね。
では考えます」
なんて軽く言われて
帰ってしまいますよ
痩せたいって
お客さまは言っていても
それって目標であり
目的ではないんですよね。
お客さまのお悩みが
本当はどんなものであり
どうなりたいのか
それをじっくり
探っている感じにならずに
傾聴することが大事ですね
（やっぱり言葉で説明するのは
難しいですが…）
トレーニングあるのみですね
それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように
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