伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント -24ページ目

伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント

お客さまからお願いされて商品をご提供できるストレスゼロの会話術、ご家族や恋人、仕事仲間などの関係性をより深く・豊かに分かり合える関係になる会話術をお伝えします。日本グッドリレーションアカデミー協会代表理事・市川浩子のブログ。

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 

「耳が痛〜いビックリマーク
寝室から聞こえる
息子の泣き声…。


2日ほど前、
zoomでの打ち合わせ中
寝室から聞こえてきました。


打ち合わせを一時中断し
寝室に行ってみると
息子が起き上がって
耳を押さえ、
泣いているではないですか!


冷やして
様子をみることにして
打ち合わせを再開したものの
またまた鳴き声が!


今度の声のほうが
大きい
!激しい!


1年ほど前、娘が夜中に
同じように泣き叫び
翌日診察してもらうと

「おそらく泣いたときが
鼓膜が破れたときですね〜」

と言われたことが
あったことを思い出し
打ち合わせは中止!
(リベンジしますニコニコあせる

翌日診察してもらったら
中耳炎でした〜!


こんなふうに
育児をしていると
突然のことってありますよね!



こういったとき、
本当に起業していて
良かったな〜って
思うんですよね。



だって、
もしお勤めだったとしたら
休んだり遅刻して
職場の人から
迷惑がられたりするかも
しれないですし•。



その点、起業していると
(穴をあけられないものも
あります
が)

講座などではない場合は
即対応できますし、

今やzoomもあるので
ときに個別の対応や
ミーティングなら
子どもを横で寝かせながら
zoomで仕事することも
できる。



これってすごいことだなって
思うんですよね。



さらには、育児をしながらの
起業って大変かと思いますが

逆に
育児とお勤めではないから
資金的にも余裕があり

お金で時間を
変えたりもするのも

いいところニコニコ



毎日のように
子どもたちが
ポロポロ落としたり
散らかり放題だと
イライラが募るかも
しれませんが

最近では
家事代行業者も
増えているので

そういったところに
依頼すれば
自分の時間ができ、
仕事に集中できます。



私も、時間が貴重なので

いろんな時間を
買っています。




よく、

「市川さんって
まだまだ
小さなお子さん抱えながら
会社2つやられていて

しかもブログもメルマガも
2つ配信されて
らっしゃいますよね!


どうやったらそんなふうに
時間をやりくり
できるんですか??


って聞かれたりするんです。



聞きたいです?


聞きたいですか?


聞きたいですか??

(しつこいニコニコあせる



私の場合、
どんなことを
お金で買っているかというと

 ・

 ・

 ・




自分では
なくてもいいこと。


自分以上に優れた人に
お願いできるものです。





なので、私は週2で4時間ずつ
家政婦さんに来ていただき

洗濯物たたんだり
朝食後の食器を洗ったり
アイロンがけを
まとめてしていただいたり

手の届かない
何かのフィルターの掃除とか
ワックスがけとか

やって頂いています。



もう出来上がりを
お見せしたいほど!!
ホテル並みに美しいんですよ!

ホテル並みダイニングイメージ

画像はイメージですニコニコあせる



年商1000万円を超えてきたら
秘書サービスや
家事代行など
どんどん人にお願いすることを
考えたほうがいいです。


2000万円、
3000万円を超えるなら、
しっかり法人化して
自分のオフィスを構え、

しっかりと世の中から
信頼する体制を作る。

そして、やるべき仕事に
集中できる策を
練ったほうがいいですね。


そして、もうひとつ
手放すべき
重要なことがあります。



長くなってしまったので
また次回に!




それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 


ナンパ師20190611

実は私こう見えて
(ってどう見えて
!?









ナンパ師です
ウインク


先日も、銀座で
おひとりさまランチ
したときのこと。


相席になった
60代前半くらいの熟女を
ナンパしました
!


だって、
お着物がとっても
ステキだったんですもん。


少しドキドキしながら

「お着物、ステキですね
ドキドキニコニコ

と。


こんなナンパ、
しょっちゅうやります、私。


タクシーの運ちゃんにも
飲食店の店員さんにも
必ず自分から声かけて
雑談します
ニコニコ
 


一人も楽しいけど
こうして会話すると
世界観も広がるし

知らない情報を
知ることもできるし

人はどんな褒め言葉で
心が開くのか

などがわかって
いいことずくめです
音符



こんなこと言うと

「実はイタリア人の血が
混じってるんじゃない
!?

なんて言われますが
どう見ても日本人です
ウインク



実はですね、営業時代は、
街中で突然人に声をかけて
度胸をつける練習を
させられていました
!


声をかけるだけでも
ドキドキなのに、

そこで名刺をもらう、
もしくは電話番号もらえたら
ミッションクリア

というハードルの高い課題
!



そんなことを何度もやった結果
度胸もつきましたし、
自信もつきました
!
 

そして、相手が断るのは
私を嫌いだからとか
自分のここが悪いから…
などではなく

単なる【反応】でしかない
!

ということに気づいて
楽になりました
!




そうなんです。


クロージングでも
お客さまは
自分のこと嫌っているとか

ここが足りないのよ
!
って文句を言っているわけでは
ないんです。




お客さまが
断ったとしても

それはただの反応です
!




この伝え方では
伝わっていないよ
という反応にしか
すぎないのです
!!



そんなお客さまの反応に
いちいち落ち込んでいたら

お客さまを幸せに導くこと
できないですよね
ニコニコあせる



クロージングって
やり方ももちろん大事。

だからこそ
トークスクリプト
(トークの台本)
講座ではご一緒に

作成しています。


ただ、やっぱり
マインドも整えないと
売れるようにはなりません。



その辺りもしっかり
整えてくださいね
ニコニコ




それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 

おねかわの講座で
ロープレをやっている
みなさまに
よくお話するのが

お客さまの
非言語を読んで
!

ということ。



次に何を話そうと
夢中になると、

お客さまが眉間にしわを
寄せていたり、

腕組みし出したり、

体が引いたり、

足先が出入り口に
向いていたりすることなど、



お客さまの
非言語コミュニケーションに
ついつい、気づかず
スルーしちゃうんです
!

非言語コミュニケーション


これ、学んで知った
という程度では
なかなか実践できない
とっても難しい技のようです。



頭でわかっていても
体に染み込ませるのには
トレーニングが必要ですね
ニコニコあせる



ただ、違和感を感じたとき
『あれ
?引いてる??
なんて思ったとき、

そのまま
無視し続けないことですね。



非言語を読み、
お客さまの反応を
全身から受け止めてみて
くださいね。




それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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