ハーバード白熱教室

２日と３日の深夜にNHK教育で「ハーバード白熱教室」の再放送をしていた。全て、視れなかったので後でDVDでも買おうと思うが、そういえば、だいぶ前に弊社の朝礼でこの番組についてサンデル教授が与えた課題について山本君が言っていた。

「もしもブレーキのきかない車を運転していて、５人か１人か一方を犠牲にするしかないとしたら、あなたはどちらを選ぶか。遭難船で全員が死を待つより、多数が生き延びるために１人を殺して食べることは道徳的に許容できるか。サンデル教授は架空のシナリオや１９世紀に起きた「ヨット遭難事件」を例に挙げます。はたして、殺人に正義はあるのか。」ベンサムの功利主義の理論「最大多数の最大幸福」について、イマヌエル・カントの「動機の重要性」やジョン・ロールズの「正義論」について等、議論を戦わせていきます。

『ハーバード白熱教室』（Justice with Michael Sandel）は、WGBH _{（英語 ）}が制作したサンデルの「政治哲学」講義を収録したテレビ番組。ハーヴァードの授業がメディアに公開されるのは初となる。講義では例題や実際の実例を出しつつ、学生に難題を投げかけ議論を引き出し、自身の理論を展開する。

日本ではNHK教育テレビ で2010年4月4日 から6月20日 まで毎週日曜18時から放送された。2ヶ国語放送で副音声は英語原音。

マイケル・サンデルの授業を視聴して行く中で、「自由」「正義」について考えさせられる。

私は日本の末端の学生にこそ視てもらい、考える事、議論する事そのものの価値を見出して欲しいものだ。

忘年会

忍耐は必ず実を結ぶ

人生では、外的要因によって自分ではどうすることもできないことが良く起こる。しかし、過去は、未来と同じではない。昨日どうだったかではなく、今、この時に何をするか。しかし、バックミラーで過去を見ながら未来へ向かって車を走らせる人が多すぎる。もう戻れないのは分かっているが、それでは事故が起こって当然である。

「成功しようと思って何百回と試してみたがダメだった」「何千通りもの方法でやってみた」等と言う人は多い。だがそういう人たちは実際には、百通りはおろか、数十通りの方法も試してはいない。なんとか状況を変えようとするのはせいぜい１０回くらいまでで、それでうまくいかないと、ほとんどの人はあきらめてしまうのです。

成功への鍵は、自分にとって今、何が一番大切かをはっきり決め、毎日少しでもよくなるように猛烈に行動すること、例え、うまくいきそうもないと思えたとしても・・・である。

ケンタッキーフライドチキンの創設者カーネルサンダースは自分の事業を志したのは６５歳で当時は社会保障を受けるような生活で失意と孤独の中にいた。そんなサンダースは自分が世の為に何ができるかを考え、チキンの調理の仕方をレストランに売り込む事を思いつく。しかし、鼻であしらわれ、何度も断られ続ける。

サンダースはあきらめただろうか、もちろんノーだ。サンダースは成功の鍵を持っていた。それは決して諦めずに行動を続ける能力。何かの行動を起こせば、そこには必ず学ぶものがある。そこから道は開け、次にはもっと旨くできるようになる。さっきのレストランは自分のアイデアを採用してくれなかったと落ち込むのではなく、すぐに気持ちを切り替えて、どうすれば次のレストランではもっと効果的な売込みができるか、いい結果を出せるか、ということに集中したのである。

さて、カーネルサンダースは、望みの返事が貰えるまで、

何度チャレンジしたか・・・・・・？

１００９回断られ、１０１０軒目でようやく採用されたのである。

ベストクローザーグランプリ２０１１

本日は月初が忙しく全体会議ができない状況が続いたので、年末差し迫る中での会議でした。今月の目標を必達する事は勿論の事、来年の戦略を策定し、各々のさらなる成長が求められます。

その後、ベストクローザーグランプリを開催し、第１シードを行いました。

クロージングのテクニックやスキル全般を点数で競うこのグランプリは、本人だけでなく、周りのメンバーにも非常に勉強にもなります。辛口なジャッジをしたつもりは無かったですが、配点は絶妙です。

思ったより、皆、成長していると実感しましたが、根本の部分をもっと磨いて欲しいものです。

素直さと協調性

「素直さと協調性を持ち、連体し協力し、相手の気持ちや考え方を理解し気遣いのできる人間」

弊社の経営理念の中の行動指針の１つである

本日の朝礼でも言ったが、かの松下幸之助は、成長する人材について「素直さ」と「愛嬌」の２つをあげている。

素直さはまずやってみる姿勢がある。失敗を受け入れ改善する姿勢がある。失敗によって学ぶことができる。

愛嬌は、人を無意識に惹きつける魅力、怒られ上手な魅力、どこか憎めない魅力、ミスも一度は愛嬌で乗切ることもできる。

素直にあらゆる人の声に耳を傾けるようにしたいものである。でもこれもある意味ストレス耐性が強くないと難しい。ストレス耐性が弱い人はネガティブな発想をしてしまい、素直に聞けないのです。ネガティブになり愚痴を言ったり、あからさまに態度に出したり、周りに悪影響を及ぼします。

遊びでも、仕事でもひとり嫌な奴がいると、周りが媚へつらう等、微妙な空気が生まれ、結果としてその人間が中心になって物事が動いていてしまう、《周りに気を使わせる》嫌な奴が勝ってしまうのです。ひとりこんな人間がいるだけで、皆が嫌になり、周りのやる気をなくさせてしまいかねません。

素直さと協調性、重要な要件です。

ポジティブ思考だけでは、

　自己啓発系の書物は数え切れないくらい読んでいるが、「アンソニー・ロビンズの人生を変えた贈り物」これは読みやすい。

人は皆、毎日の生活の中でこれを変えたい、改善したいと思っているものがあるはず、そうした望みはほぼ全て２つのカテゴリーのどちらかに分類できる。

つまり、状況に対する感じ方を変えたいか、自分の行動を変えたいか。

しかし、ほとんどの人が、どうすればその変化が起こせるか、どうすれば、その行動を持続できるかを知らないという点にある。

ポジティブ思考だけではない、それなりの戦略、、段階を踏まえた計画が必要だとあります。

建設現場

対応如何

この間は朝９時半から新橋で合同面接があり行って来ました。

新規店舗の人材や、管理系の人材を採用しなければ行けない状況が続きます。

安住や停滞は一切皆無の弊社においては、これから、更に加速度的にこの状況は続いていくとは思いますが・・・

先日、非常に情けく弁明の余地の無い失態があり、池袋のオフィスから急遽、お客様の会社に営業統括の人間と御詫びにお伺いしました。

先方の専務さんが非常に理解のある方で、我々の落度にもかかわらず、最後は弊社の営業担当の事を気遣って頂き、ありがたい限りでそんなお客様の心を慨してしまった事は誠に申し訳無く、もし今後挽回できるチャンスを頂けるのであれば、今度こそ御慶び頂ける対応をしなければいけないと思いました。

製品上以外のクレーム、（対応での）を貰うことは我々はあってはいけないし、仮に何らかのクレームを頂いても対応如何によっては、お客様との更なる関係を築ける事を理解しなければいけません。

ジョイフル行ってコストコ

先日、宇都宮での打合わせの帰りに、同じインターパーク内にあるジョイフル本田に寄って建材等を色々と視てきたのですが、休みにゆっくり視ようと言う事で、自宅近くの東京都瑞穂町にあるジョイフルに行きました。ジョイフルの本社は私の地元の直ぐ近くで非常に馴染みがあります。出店の度に大きな店舗になっている気がします。ドアとか、幅木、便器等の値段を調べました。いつ来てもホームセンターは何故かわくわくするのは私だけでしょうか？

コストコホールセール　

アメリカ合衆国 に本社を置くウェアハウス・クラブ（会員制 倉庫型卸売 小売）チェーン

売上高	710億ドル(2008)

売上高は、日本の流通の２大企業セブンアイHとイオンを上回る。あのサム・ウォルトンも買収しようとしていたらしい。

入間市の三井のアウトレットの隣にあり、行って来ました。箱物には一切コストを掛けず、オペレーションも超低コストを維持、卸値で買えるのが売りだが、会員になる必要があり、毎月会員費を支払う。

店内（倉庫内）パレットをそのまま配置し、全てがアメリカンサイズ、たぶん日本の流通業界の人はこのサイズは旨くいかないのではと考えた人もいると思う、正直、食料品や生鮮食品等は単品でも量が多くて１人では余ってしまう。飲食業でもない限り。しかし、店内を見てみると、数人の奥様方で来ていて、買い物を楽しみながら皆で買ってたぶん分けるのだろう。量が多いが、皆で買えば１人あたりが安く済むという考えだろう。ここで１つのコミュティが形成されている。また１会員いれば、５人くらいは入店できる。ここまでコストコが考えていたら、怖いくらいのマーケティング力だが、日本上陸の最初の一店舗での仮説と検証により、実感したのかもしれない。この流通の形は日本でも通用するのだと言う事を・・・・買い物カートもかなりデカイ。これが逆に沢山買わせる事に役立っている。

ストアコンパリゾンをするつもりは無いけど何故か色々と感じてしまうのだ。

サムのビジネスを成功させる法則

私のウォルマート商法は圧倒的世界1位の売上を誇る会社（小売業）の創業者の伝記として、興味深く読ませて頂いた。事業で歴史に本当に名を残す人物ほど、自分自身の資産形成には全く興味が無い事が良く理解できる。それよりももっともっと大きな「志」で人生を生きている。

終わりの方にサム・ウォルトンが残した成功の為の10か条がある。

法則１　あなたの事業に夢中になりなさい

　　　　　自分の事業の「意義」を誰よりも信じること。

法則２　利益をすべての従業員と分かち合いなさい

　　　　　彼らをパートナーとして遇すること。

法則３　パートナーたちの意欲を引き出しなさい

　　　　　新しく且つ興味深い方法を考え続ける必要がある。

法則４　できる限りパートナーたちと情報を共有しなさい

　　　　　知れば知るほど理解し、理解すればするほど関心を持つ。

法則５　誰かが会社のためになる事をしたら、惜しみなく賞賛しなさい

　　　　　感謝の言葉は何度でも聞きたいものだ。

法則６　成功を祝い、失敗の中にユーモアを見つけなさい

　　　　　楽しみを見つけ、いつも熱狂的でいなさい。

法則７　すべての従業員に耳を傾けなさい

　　　　　皆に意見をいわせる方法を考えること。

法則８　お客の期待を超えなさい

　　　　　そうすれば、何度でも戻って来てくれる。

法則９　競争相手より経費を抑えなさい

　　　　　これが競争力の源である。

法則１０　逆流に向かって進みなさい

　　　　　　人とは違う道を行き、旧来の考え方を無視すること。

世界最大の小売企業を築き上げた人物の言葉としては至ってあたり前の言葉だが言うことは容易く、行うことは難しいのです。