NO．193【顧客視点の販売能力とはその３】
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■□ジャイロエクスプレス 【193号】 2009年6月2日（火）
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
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●ホームページのトップページリニューアル
ここ数ヶ月忙しさのあまり、ジャイロのＨＰ http://jairo.co.jp
を触ることが出来ずにいました。
しかし、先月Yahoo!JAPANの検索アルゴリズムが変わったこ
とにより、弊社へのアクセスが増加したことを受けて、重い腰を
上げてトップページのリニューアルを実施致しました。
丸々２日をつぶして完成したトップページ。
今までも何回かリニューアルをしてきましたが、今
回はすっきりと内容をまとめてみました。
ちなみに、ホームページで大切なのはこまめに手をかけてやる
こと（更新する）。
私はホームページの運営をはじめて、3年以上になりますが、
多くの方は長続きせずにホームページが開店休業状態という
企業様は多いのではないでしょうか。
ホームページの運営が続かないのはいくつかの要因が
あります。
１．更新にお金がかかる（業者に任せなければ
更新できない）
→当たり前ですが、１ページ５千円の更新費用がかかるとな
ればなかなか結果が出にくいホームページの場合、自然と
更新から遠ざかるでしょう。
２．自分で更新するにしても更新しにくい構造である
→更新しやすい構造とそうでない構造があります。
まず、更新に適したページと更新に適していない
ページがあります。
３．ネタ切れ
→更新すべきコンテンツが無い。実は２．にも通じるの
ですが、更新すべきページと固定するページを決めること
である程度解消することが出来ます。
４．期待しすぎ
→すぐに結果が出ると期待しすぎない事です。結果が出る
までには少なくとも１年はかかると覚悟下さい。
まあ、そのほかにもいろいろポイントはありますが、
今日はこのへんで。ホームページセミナーなんかもたまに
実施していますので、興味があればお問い合せ下さい。
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┃１┃［コラム］綿貫有二
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顧客視点の販売能力とはその３
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● 顧客視点の販売能力とは
販売能力の本質
商品知識がほとんど無い新人の販売員が、とても優秀な
売上成績を伸ばしている光景はよくあることである。いったい、
なぜこのようなことが起きるのか。それは、顧客の声に耳を傾け
ているからである。
いや、商品知識が貧弱なため、傾けざるを得ない状況で
あるとも言える。商品についての知識がないものだから、
むしろその話は極力避けて、購入の動機や利用目的など
いわゆる世間話を中心に会話を組み立てざるを得ない。
続きはこちらから・・・
http://jairo.co.jp/column/watanuki-003.html
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┃２┃［セミナー告知］
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●7/18・25・8/1・8・22「創業塾」【兵庫県・加古川市】
http://semi-ken.net/seminar/schedule/0718kakogawa.html
●7/2・9・16・23・30「経営革新・販売促進塾」【福島県・郡山市】
http://semi-ken.net/seminar/schedule/070230fukuyama.html
●7/5・11・12・25・26「創業塾in稲城」【東京都・稲城市】
夢を叶える5日間プログラム
http://semi-ken.net/seminar/schedule/0705inagisogyo.html
●6/13・14「創業塾2日間セミナー」 【秋田県・大館市】
http://semi-ken.net/seminar/schedule/061314sougyoujyuku.html
※参加申し込みを希望されるかたはジャイロ【倉田】までお気軽にどうぞ。
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┃３┃［トピックス］
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7月2日・9日・16日・30日と福島県富久山で販売促進塾が
開催されます。
http://semi-ken.net/seminar/schedule/070230fukuyama.html
企業経営に精通するプロのコンサルタントが売上げアップの秘訣の
全てを伝えます。
集客のためのいろいろな手法（チラシ、Web, FAX、POP 、新聞雑誌広告）
や固定化客のためのいろいろな手法（ニュースレター、名刺、小冊子、他）
を学べます。
自社の現状に不安がある。顧客数をもっと増やしたい。取引先に自社を
印象付けたい販売促進の手法を知りたい。自社の「強み」を見つけたい
・・・方振るってご参加して下さい。
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┃後┃［編集後記］
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昨日から、「販売士」資格取得の勉強をする事になりました。
資格試験は結構好きで昔から様々な試験を受験してきまし
た。（合否に関わらず…）
久し振りの資格試験でしたのでネットで情報を集めていたら
、ジャイロの講師が管理するサイトに辿り着きました。
以下、その講師のHPからとても印象に残った文は…
「勉強は作業であると考えます。必要な能力は「継続性」、
ただそれだけです。…
確かに、頭が良ければそれで結構ですが、その頭の良さは
資格試験の合格のための絶対条件ではありません。また、
頭が良いという定義自体がいかにも抽象的であり、何をもって頭が
良いとするかは極めて難しいことです。」
何かとても合理的な考え方で「なるほどな～」と感心しっぱなしです。
他にも”目から鱗”の合理的な考え方が記載されているので
これからこのサイトを見て頑張りたいです。資格試験だけではなく、
物の見方も変わってきそうです。
そんな今日この頃です。
長谷川 聡
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※ジャイロエクスプレス発行について
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ジャイロエクスプレスはジャイロ総合コンサルティングのス
タッフから、お会いした全ての皆様とのご縁を大切にしたいと
いう想いから発行させて頂いております。
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届いてしまった方には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
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メルマガ発行担当者；長谷川 聡
●セミナーの問い合わせ等は、ジャイロ総合コンサルティングの倉田祥子
（くらた しょうこ）が承ります。
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NO．192【顧客視点の販売能力とはその二】
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■□ジャイロエクスプレス 【192号】 2009年5月26日（火）
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
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●神は細部に
「これくらいなら良いだろう」という言葉がすべての精細を欠く
結果を導く。
ひとつの「これくらいなら」は広がり、全体の完成度に影響を
与える。
逆に、細部へのこだわりをもって対応すれば、高い完成度に
繋がる。
細部へのこだわりは「点」、点が繋がって「面」という完成を作っ
ている。
人の魅力や雰囲気なども細部のこだわりが面となって全体を
形作っている。
建築家のミース・ファン・デル・ローエ氏が、「神は細部に宿る」
という表現をしています。
ここ最近は、創業塾などのチラシ作成などを行っていて、細部を
手抜きすると全体の完成度に大きく影響してきますし、コンサルでも
細部までこだわらなければ全体の質が低下します。
ひとつの手抜きが全体の完成度を大きく下げる！
一方でこんな言葉も。
「The devil lies in details.」悪魔は細部に宿る。
「神は・・」と、同じ意味のようで「些細な事に留意しなければ、
悪魔が顔を出しますよ」という事で、些細な事が大きな失敗を
生む原因にもなるという事だそうです。
いい加減な気持ちが顔をのぞかせたときには、悪魔が顔を出
していると思って、一度深呼吸して思い直してみよう。
ＰＳ、
最近悪魔が顔をのぞかせていたので、編集前記も細部にこだわっ
てみました（笑）
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┃１┃［コラム］綿貫有二
┣━┛
顧客視点の販売能力とはその二
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● 販売員の販売能力
抜群の商品知識
現在の販売員の販売能力を著者の実体験を基に考察してみる。
著者は職業柄、各地で講演活動を行っているが、その際には自ら
の活動内容を後日整理するためにデジタルカメラで写真撮影を
行っている。
続きはこちらから･･･
http://jairo.co.jp/column/watanuki-002.html
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┃２┃［セミナー告知］
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●7/5・11・12・25・26「創業塾in稲城」【東京都・稲城市】
夢を叶える5日間プログラム
http://semi-ken.net/seminar/schedule/0705inagisogyo.html
●6/13・14「創業塾2日間セミナー」 【秋田県・大館市】
http://semi-ken.net/seminar/schedule/061314sougyoujyuku.html
●6/3「シニアマーケット攻略セミナー」伊勢崎商工会
※参加申し込みを希望されるかたはジャイロ【倉田】までお気軽
にどうぞ。
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┃３┃［トピックス］
┣━┛ ジャイロの最新情報が満載
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●「経営革新塾（販売促進コース）」を公開！
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/semi-keieikaku-hansoku.html
『売れる』をキーワードにした販売促進を徹底的にマスターする
経営革新塾です。
なぜ経営革新を行うのかという意味を考えた時に、ひとつは
新しい新規事業を立ち上げて新たな収益源を獲得するという事と
同時に、現事業を売れる事業へ変革することも大変重要です。
また、リスク面を考えても現事業を改革する為の販売促進を考える
事も必要です。
すばらしい商品・サービスであっても売り方を変えることで、
売上げの回復の可能性もございます。
販売促進コースでは、チラシやDMなどの紙媒体での販売促進
方法から、インターネットを活用した販売促進、マーケティングに
関するノウハウなどを体系的に学習して頂くことで明日からの売上
げ向上につなげて頂く実践型経営革新塾です。
●（IT戦略コース）経営革新塾のＩＴ戦略コースでは、これからＩＴを
導入して企業の経営改善および情報発信を行うために必要な最低限
のスキルを習得を目的とした講座です。
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/semi-keieikaku-it.html
●（事業承継コース）後継者の育成および事業承継を考えている
経営者向けの経営革新塾です。
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/semi-keieikaku-shoukei.html
●（計画書申請コース）徹底的に経営革新計画書の作成に特化
したコースです。
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/semi-keieikaku02.html
●（女性創業塾 ） 女性のための創業塾です。
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/semi-sougyo-jyosei.html
●（販売促進創業塾） 販売促進に特化した創業塾です。
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/semi-sougyo-hansoku.html
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┃後┃［編集後記］
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ゴールデンウィーク中の話ですが、〇〇市のテニスの
シングルストーナメントに参加した時の話です。
私はドロー32名の第二シードだったのですが、なんと1回戦で
負けてしまいました…
ですが、その後気持ちを切り替えてコンソレーション（敗者復活戦）
で見事に優勝しちゃいました。
コンソレーションは本当の実力がある者が勝つとは限らない
所に勝負の面白さがあることを実感しました。
何回も地獄？を見てその後、なんとか現在にある
自分の人生を振り返りながら、運命の女神に感謝しまし
た楽しい1日でした。
長谷川 聡
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※ジャイロエクスプレス発行について
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ジャイロエクスプレスはジャイロ総合コンサルティングのスタッ
フから、お会いした全ての皆様とのご縁を大切にしたいという
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た方や、講師の方々でメルマガへご登録頂いた方に
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■□ジャイロエクスプレス 【191号】 2009年5月19日（火）
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
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●今週も飛びまくります！
ただいま福岡からメルマガの編集前記を書いております（月曜日に
書いています）。
明日はある寝具関係の取引先向けの販促研修で一日
講義です。
特にチラシとＨＰについて、2週に亘って行われる超実践型
研修です。
昨年は１パートとして担当させて頂いた（昨年は全般的な経
営講座）のですが、先方の担当者から販促研修に興味を
持って頂き、今年は特に販促に特化した内容での実現と
なりました。
講師としては、リピート依頼を頂く事が最大の喜びです！
今回も少しでも面白い講座が出来るようにがんばって参ります。
先週から東西南北と全国を転々としておりますが、土地土地の
食材と出会えるので楽しんでいます。
ここ数年間、講師として全国を旅しているとこういう生活が楽しく
なってきました。
ＰＳ、今日の夜は【博多ラーメン】で景気付けです。
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┃１┃［コラム］綿貫有二
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顧客視点の販売能力とはその一
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● 顧客視点の販売能力とは
最近、小売店を始めとする販売員は顧客視点に立つことが重要だ
と言われる。
もちろん、これは今に始まったことではない。
昔から当然のことのように言われている、あるいは言われ続けて
いるもので、販売員が持つべき基本的な考え方でもある。
では、なぜこのようなことが改めて叫ばれるようになったのだろうか。
続きはこちらから･･･
http://jairo.co.jp/column/watanuki-001.html
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●6/22 逆転の経営戦略セミナー 【東京都千代田区】
●6/13・14「創業塾2日間セミナー」 【秋田県・大館市】
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●6/3「シニアマーケット攻略セミナー」伊勢崎商工会
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┃３┃［トピックス］
┣━┛ ジャイロの最新情報が満載
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●桶川市商工会プレミアム商品券セミナー好評のうち終了！
5月13日プレミアム商品券セミナーが埼玉県桶川市で開催
されました。
参加者の皆様は、ビジネスチャンスとして今回のプレミアム
商品券をとらえており講演後も具体的な質問が非常に多
かったです。
一方、今回のプレミアム商品券を商店街活性化の機会と位置づけ、
プレミアム商品券を利用した顧客を固定客化したいということで、
もっと踏み込んだ講演についての依頼等がありました。
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┃後┃［編集後記］
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私の通勤時には1回乗り換えが必要です。駅と駅との間に
占い師がいていつも１０人位の列が出来ています。
それも殆どが若い女性です。
まぁこういう時代だから占い業界も盛況になるのかな･･･とも
思いますがね。
以下書物からの引用です。
「占いとは、自己確認の作業。迷ったり、悩んだりした時、親や先生
に聞く人もいるし、占い師に相談する人もいる。そうすることで、
生きる道を開くものです」と。
そうですね…私は占い師というと、
何かうさんくさいイメージを持っていたのですが、この引用文を
尊重するならば、”生きる道を開く”一つの手段なのですね。
不況になればなる程、人は将来の不安感から何かにすが
りたくなるのでしょうか…
科学的根拠があろうがなかろうが（？）占い師には希望のある
占いをしてもらいたいものですね…
そんな事を考えつつ電車を乗り換える私なのでありました。
長谷川 聡
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※ジャイロエクスプレス発行について
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ジャイロエクスプレスはジャイロ総合コンサルティングのスタッフから、お会いした
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NO．190【経営革新計画申請のポイント 】
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
┣━┛
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●今週は岡山～広島出張
今週は岡山～広島を出張で駆け回っている週になりそう
です。
この編集前記も広島のホテルから書いています。
今年も多くの商工会・商工会議所様から創業塾・経営革新塾
のお問い合せを頂いております。
ありがとうございます！
今週は岡山や広島など3日間で7箇所を訪問させて頂く予
定です。
●事業承継が熱い！
そんな中で、今年は事業承継をテーマにした塾への要望も
多数頂いております。
（今回お伺いする箇所にも提案させて頂きます）
今までの事業承継塾といえば、若手経営者を集めて経営のノ
ウハウを教えるような内容が主だったように思いますが、
日頃から本当にそれで良いのか？考えたすえに
今回事業承継をテーマにした経営革新塾を企画しました。
本来であれば事業を承継するためには「次世代の経営者」と
「現経営者」の双方の意思疎通や合意がなされていなければ
なりませんし、それぞれ学ぶべきものは違うはずです。
それなのに、一般的な塾では次世代経営者を中心としたカリ
キュラムか、現経営者を中心としたカリキュラムのいずれかに
偏っています。
そこで、今回の企画では講座の途中から「次世代経営者会」と
「オヤジ会」という分科会に分かれ、それぞれに必要なノウハウ
を議論して頂くという内容になります。
次世代経営者には、次世代経営者として取り組むべき
新事業計画の作成をテーマに、現経営者には、事業承継まで
のスケジュール化や会社の想い（創業の想いなどのストーリー）など
を文章化する、現事業の10年間の経営戦略構築などをテーマにして
議論して頂きます。
こういう塾が開催出来て、現経営者と次世代経営者が二人で参加
したらと考えるとなんだか楽しみです。
本来事業承継とは、オヤジと息子の両方が手を取り合わなければ
実現しないものだと思いますので、こういう塾もあっても良いのでは
無いでしょうか。と、なんだか仕事チックになってしまったの
でこれまで。
■━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
┃１┃［コラム］西村伸郎
┣━┛
経営革新計画申請のポイント
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
● 経営革新申請の申請指導実績100本のプロが明かす
本当のポイント経営革新を申請したいが、どのように書けば
良いのか分からない、書いたり考えたりするのが面倒だという方
が思いのほか多いというのが私の実感です。そうですね、結構面倒
なのが書類つくりで、それ以上に面倒なのが経営革新事業を考え
出すことです。
続きはこちらから・・・
http://jairo.co.jp/column/nis-004.html
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┃２┃［セミナー告知］
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●6/3「シニアマーケット攻略セミナー」伊勢崎商工会
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┃３┃［トピックス］
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●シニア・若者創業塾カリキュラムを公開！
シニアの経験とノウハウ×若者の行動力とアイデアを
マッチングさせたら？
800万人を超える団塊世代の退職期と若年者層を中心
として失業問題。
ジャイロの創業塾に新カリキュラムが登場しました！
シニアと若者が手を組んで創業を目指す！それぞれの不足
しているものを補いあいながら、創業の成功可能性を
高めようというものです。
詳しくはこちら・・・
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/sougyou-senior-young.html
■━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
┃後┃［編集後記］
┣━┛
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
少し前の話です。お昼によく行くうどん屋にまとめて弁当を
買いに行きました。
よく自転車で行くのですが、この日は歩きで行きました。
そうしたら、店員はうどん袋を利用してコボレないように
しっかり2重に縛ってくれました。
私は何も言わないかったのですが、自転車で来ていると
思って気を使ってくれたようですね。
販売業に限らず色々な形でのサービスがあるとは思いま
すが、お客さんの立場になって物事を考えられるかどうか
が売る側の信用を増す決め手になるように思いました。
改めてサービスとは小さい気遣いから始まるものだと実感
させられたひと時でした。
長谷川 聡
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メルマガ発行担当者；長谷川 聡
●セミナーの問い合わせ等は、ジャイロ総合コンサルティングの倉田祥子
（くらた しょうこ）が承ります。
TEL:０３-３８０８-２２４１ E-mail: kurata@jairo.co.jp
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NO.189【農商工連携が地域を活性化する！】
本メルマガは、ジャイロのスタッフやコンサルタントと名刺交換をさせて
頂いた方、HPよりメルマガへご登録頂いた方にお送りしております。
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（セミナー＆研修ネット）
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■□ジャイロエクスプレス 【189号】 2009年4月28日（火）
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元気な街、元気な会社を作るジャイロが、
成功する経営のコツを伝授します！
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
┣━┛ メルマガをリニューアルしました！
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お久しぶりです！？
以前メルマガ発行を担当していた渋谷と申します。
私のプロフィール・・・
http://jairo.co.jp/profile/m-kou/s-shibu.html
突然ですが、ジャイロエクスプレスも189号となりました。
購読者も1,800名を超え、非常に多くの方にご購読頂いております。
どうもありがとうございます！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
皆様すでにお気づきかと思いますが、本号からメルマガを見やすく、
わかりやすくデザインをリニューアルしました。
これからも皆様にわかりやすい情報提供が出来るようにしていきたいと
思います。
どうぞよろしくお願い致します。
なお、ただいま商工会、商工会議所様を対象に、
2009年の創業塾・経営革新塾開催に関するお問い合せを受け付けて
おります。
今年の開催はジャイロでとお考えの担当者様は、渋谷・綿貫が担当
していますので、お気軽にお問い合せ下さい。
講座に関する詳細資料もお送りさせて頂きます。
詳しくは・・・
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/index.html
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┃１┃［コラム］森山かずお
┣━┛農商工連携が地域を活性化する！
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●形がよくないものは、10分の1の値段でも処分できれば、
それでいいんだよ。
これは、昨年、東北地方のある商工会で実施した農商工連携セミナー
を受講されていた、地元農家の方の声です。
その声を聞いた私は、とても驚くとともに、なぜそんな諦めたような
言い方をされるのだろうと疑問に思いました。
続きはこちらから・・・
http://jairo.co.jp/column/moriyama-001.html
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┃２┃［セミナー告知］
┣━┛ 現在募集中セミナーはこちら！
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●5/13「プレミアム商品券セミナー」いちき串木野商工会議所
●6/3「シニアマーケット攻略セミナー」伊勢崎商工会
※参加申し込みを希望されるかたはジャイロ【倉田】までお気軽にどうぞ。
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┃３┃［トピックス］
┣━┛ ジャイロの最新情報が満載
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●シニア・若者創業塾カリキュラムを公開！
シニアの経験とノウハウ×若者の行動力とアイデアをマッチング
させたら？
800万人を超える団塊世代の退職期と若年者層を中心として
失業問題。
ジャイロの創業塾に新カリキュラムが登場しました！
シニアと若者が手を組んで創業を目指す！それぞれの不足している
ものを補いあいながら、創業の成功可能性を高めようというものです。
詳しくはこちら・・・
http://jairo.co.jp/jigyou/seminer/sougyou-senior-young.html
●戦略経営者4月号に弊社代表の大木ヒロシのインタビューが掲載
2009年4月号の「戦略経営者」出版（株）ＴＫＣの特集記事で
弊社代表の大木ヒロシのインタビュー記事が掲載されました。
詳しくはこちら・・・
http://jairo.co.jp/jigyou/local/index.html
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┃後┃［編集後記］
┣━┛
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今週日曜日、少し体調を崩してしまいました。
でも体が少しだるい程度でした。連日の寒さで風邪気味だったの
かもしれません。
少々無理をしても夜には運動が出来ましたので、それ程大した
事はなかったのでしょう。
健康な時には分りませんが、体調を崩したり多少とも病気になって
初めて健康の有り難さが分るとはよく言いますよね。
普段は当たり前と思っている事でもいざ自分が直面してしまったら
”なる程そうだ”と思います。
普通の生活が送れていることに感謝しなければいけませんね。
（あとは介護してくれるヒトがいれば…）
長谷川 聡
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※ジャイロエクスプレス発行について
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ジャイロエクスプレスはジャイロ総合コンサルティングのスタッフ
から、お会いした全ての皆様とのご縁を大切にしたいという想い
から発行させて頂いております。
ジャイロのスタッフやコンサルタントと名刺交換をさせて頂いた方や、
講師の方々でメルマガへご登録頂いた方にお送りしております。
なお、重複してメルマガが送られた方や、配信停止後も届いてしまった
方には大変ご迷惑をお掛け致しますが、最下段の配信停止ＵＲＬより
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