判明、
Apple Pencil がペアリングしない原因
昨日(3/19)からの悪戦苦闘の続きです。
先週の水曜日(3/13)に、購入した i Pad 第10世代
この時にもらった12,000円分の金券を使い
19,880円で購入した Apple pencil 第2世代が
昨晩(3/19)手元に到着、ワクワクしながら開梱、
ところが何故だか i Pad とペアリングできない?
その理由がやっとわかりました。
→ Apple pencil 第2世代は
i Pad 第10世代に対応していない!
→ 結論:使えない組み合わせ
苦戦した結果、いろいろやりましたがうまくいかない
Apple Support に電話して理解した
大変お粗末な結末でした(笑)。
今朝、なんともしようがないので
Apple Support に電話しました。
電話が繋がって最初のうちは
担当のお兄さんも原因が分からないようでしたが、
結論として、そもそも使えない組み合わせだったことを確認、
最新のデバイスが使えないなんて、想定外でした。
早速返品手続きに対応してくれました。
この辺りのサポート体制は素晴らしいです。
返品は送られてきたそのままの梱包で
ヤマトの配送所、もしくはファミリーマートに持ち込み
手続きはAppleが事前対応してくれます。
持ち込んで、端末操作だけで返品は終わるそうです。
今回の苦戦を通しての教訓
最新機種だからすべてをモーラ出来ているだろう
使えない組み合わせの存在は無いだろうとの先入観は禁物、
仕様書をしっかり読んで機種選定しないとはまります。
莫大な時間ロスを発生させてしまいます。
→ 自分自身もそうですが、Apple側にも迷惑が掛かる!
何事も基本に立ち返っての対応が必須なわけです(反省)。
→ 仕様書をしっかり読む必要があると言うこと!
親切、丁寧に対応いただいた Apple Support の方に
→ こちらのミスであることは間違いないので!
お礼申し上げます、ありがとうございました。