『刺激』と『反応』

ブランドの定義については、
前回お話ししました。


ちょいと復習。。。


自分たちがいくら

「うちは安いよ～」

「うちはよそと違う技術があるんだよ～」

と思っていても、
お客様に伝わらなければ何の意味もありません。

そりゃそうだ(^_^;)

お客様に

「あのお店は安いよ～」

「あのお店の技術はよそと違うよ～」

と思って頂くことが大切なんです。

これをブランドイメージと言います。

お客様のブランドイメージと、
自分たちの持つブランドアイデンティティを
繋げることをブランド構築と言い、
ブランドマネージャーはそれをお手伝いします。



ではどうやってお店のブランドアイデンティティと
お客様のブランドイメージをつなげるのでしょうか？


人の心は、他人は変えられません。

「俺を好きになれ！！」


といっても、

「馬鹿じゃないの！？」

で終わってしまいます。


そこで、相手の心に『刺激』を与え、『反応』を待ちます。

『刺激』と『反応』は心理学等でよく使いますが、

例えば簡単な例を挙げると、挨拶も『刺激』と『反応』です。


Aさん「Bさん、おはよう！！」　　　　刺激


Bさん「あっAさん、おはよう！！」　　反応



そしてBさんもAさんも、
朝からちょっといい気分になりますよね。

BさんはAさんに少し好感も持つことでしょう。
挨拶されて嫌な気持ちになる人はいませんよね。

そうやって心が動きます。


この『刺激』と『反応』を利用して、
ブランドも構築していきます。

直接刺激を与える『ブランド体験』と
間接的に刺激を与える『ブランド要素』があります。


ここからが本番です。

どうやって皆さんのお店をお客様にアピールするのか！！

次週からどっぷり入っていきます！！

『楽して薬を使おう』第1部～第三章～

こんにちは、『アイズ』BLOG土曜日担当。REDです(^_－)－☆




第一章～『スペック』を把握、第二章～『意図的』な使い分け

な、初歩的な事からの見直しでしたが




今回は、チョット違う角度でお話いましょう




今回の①楽して薬を使おう 第１部《頭の中と棚の中をスッキリさせよう》

～第三章～

『使うお薬・使わないお薬をまとめよう』

です。





今あなたのお店には、どれだけの種類のお薬があるのか確認済みのはず

前回までのBLOGで把握出来ていますから








まだの方は

①・第1部～第一章～

を、今直ぐにチェックしてみてくださいね(^_－)－☆





では、いってみましょう！！




【お薬の選抜】




ではまた、パーマ剤でやっていきます




１)その沢山ある薬剤の中から、頻繁に使うものをピックアップしてみてください

～ 何種類くらいありますか？ ～

※ たまに使う物は、まだ入れないでね






２)次に、頻繁は少ないが無くてはならない物をピックアップしてみてください

～ ここも何種類かありますよね～





３)更に、ストックしてはいるが殆ど使わない物をピックアップしてみてください

～ ありましたか？ ～






４)残った物は、そのままでいいです。





これで、お薬が３～４種類に分けられました

(この作業を始めた当時、うちの店には。。。かなりありました (O_O)





１) のお薬と２)のお薬は、当然お店には必要な薬剤ということになります





では、３)のお薬は。。。



どうでしょう？ ？





何故、ストックしているのでしょうか？

今後使う事は、必ずありますか？




勿論、何らかの意味があって在庫を抱えているのでしょう





でも

うちの店では、ほぼ使わないままで不良在庫になっていました

そんなもんです orz (汗





最後に、４)のお薬ですが





これは、たまに使うけれど。。。的な物ではなのですが

これって。本当にお店の戦力になっていますか？






よ～～～～～っく



考えて下さい







もし、この薬剤が１)か２)の薬剤と類似しているのならば






何故、類似している薬剤が必要なのでしょうか。。。




３種類に分けた方は、３)と４)の薬剤がこれになります






さてさて次に、１)と２)の中には



・ハイパワー剤

・ミドルパワー剤

・ソフトパワー剤




は、それぞれ最低１種類づつありますか？

幸い、うちの店は揃いました






この３種類とも揃っていれば、その３薬剤だけでも大丈夫ですよ

僕は、大丈夫でした。






ダメージレベルを０(低)～５(高)段階に分類するうちの０～４までは、対応出来るはずです







今日からの１週間を、１)と２)の薬剤だけで対応してみてください

(当然、前処理や中間・後処理などは通常通り必要に応じて行ってくださいね)





でもけっして、無理はしないで下さい





そうやって

カラー剤・矯正剤もやってみてください





次回は、『メーカーをまとめて、スッキリ』です(^_－)－☆

友好派イエローの特徴

はいはいは～～い！！

ガンダム、仮面ライダー、アニメ大好き！



ヲタクを貫くヘアデザイナー、

理美容戦隊アイズのぉぉ

アムロピンクだよぉぉ～～～♪

アムロピンクのブログは、

お客様とうまくお話ができない、コミュニケーションが苦手。。

もっとうちの店や自分に合うお客様を集客したい。。

アムロピンクの店！？みたいにもっと個性のあるようにしたい。。

店販がなかなか売れない。。

もっと楽しく仕事したりブログしたい。。。などなど。

そんな悩みのある理美容師さんもしくは他業種さんにも読んでもらいたい内容になっているんですよぉ～！

では、本題へ♪

はい、前回からの４スタイル診断の続きです。

今回は、

友好派イエロータイプです！

特徴

いつもニコニコ笑顔でみんなに気をかける。

同意を得るようにゆっくり話す。

温和、縁の下の力持ち。

頼まれると断れない。

周りに良く気を使う

争い事は好まず、みんな一緒でワイワイ楽しくいたい！

気を使いすぎて優柔不断になったり、決断力に欠ける部分もある。

etc...

などこんな温和な感じです(-^□^-)

いいひとです！

ちなみに、

所ジョージさん、ロバート馬場さん、

ワンピースのウソップ、ナミ、チョッパーなど、

友好派イエローにアムロピンクは、

話すスピードを少し落としてニコニコ笑顔☆

お話は聞き上手なのでこちらからテーマを出したりします。

家族やお友達のお話。

「そうですよね～」って共感してあげるようにすると安心する。

ヘアースタイルもなかなか決まらないことやどうしたらいいかわからなかったりもするのでこちらからスタイル提案してあげたりします。

比較的人気の多いヘアースタイルやラクに決まるスタイルを提案したりします。

とこんな風に変身します(°∀°)b

参考にしてみてください。

一番日本人らしいスタイルですね。

実際に社交派、友好派のお客様がお店でも多いのではないかと思います。

でも変身もそのお客様に接しているときずっと変身してなくてもいいんです。

短い間だけ自分を相手のスタイルに近づける工夫をするくらいからはじめましょう☆

同じスタイルは理解もしやすいですが逆に同類の嫌悪感を感じることもあったりします。

そう、人は４つどのスタイルも持っていてどこが強く出ているかっていうだけでそれぞれ独自の存在なんですね～。

さて次回は、

現実派ブルータイプにいきます！

ではまた金曜日に会いましょうね～！！！！

矯正編 １剤の章

こんにちは、みんなの兄貴ことイエローです。

先週の予告通り、いよいよ技術編にとつにゅう～

これから始まっていく技術編も、イエローの独断と偏見に基づく考え方や技法なので、その辺をゆる～く見られない方は、怒らないでね


今回は、ちょっとボリューム多いよ～

まずは、縮毛矯正編１剤の章　きた～～～～～

このポーズは、ピンクに怒られるか？

でも、気を取り直して

まずはじめに、皆さんに質問

縮毛矯正における失敗ってどんな状態ですか

やはり、癖がのびなかった時ですかね

でもイエロー的には、のびなかった時よりもビビらせた時が失敗だと思っています

なぜなら、絶対修正不能だから

ビビり直しがうまくいけば良いけど

ビビり直ししても、しょせんはその場しのぎ。綺麗なストレートになる訳もなく、ただただお客様はがっかりなだけ・・・

ちなみに、癖がのびなかったらまだやり直せるチャンスはあります

な・の・で～　イエロー的失敗は、びびり毛にしてしまったときでした

そこをふまえると、無理な矯正は、できるだけしないこと！っていうことになります。

これが矯正をする上で、一番重要！

でも、解りづらいから今後の説明の中では、癖がのびなかった場合の事も失敗という表現をさせてくださいね。

そして、次に１剤使用時の注意点！


　　まず一つは・・・


還元剤濃度、アルカリ度やpHによる還元力の違いを把握する


要は、薬剤のパワーをきちんと把握して使う事です。

名前はハードタイプでも、メーカーによって中に入っている還元剤の量やアルカリの量など違います。その影響で、癖を伸ばすパワーも若干変わってきます。


この辺を理解して、お薬を使う事も大切です

１つのメーカーの、ハードとソフトの２種類だけでなんとかする！のような、安易な薬剤使用はさけた方が懸命でしょう。



次は～

薬剤の塗布の量による、還元の違い

薬剤の塗布の量が多い場合と少ない場合では、同じ薬剤を同じ時間放置した場合、明らかに薬剤のききかたに違いが出ます。

多く塗布しほうが、還元は進みます。

仮に、二人で塗布する場合は、絶対に塗布の量を合わせる事が重要です。

どちらかが癖がのびない、あるいは傷みすぎた！なんて事にもなります



次に、温度による薬剤の変化

加温した場合、本来のパワー以上を発揮します。癖がのびづらい場合は良いでしょうが、矯正＝加温　というようなマニュアル的に加温する事はさけたいですね。

通常の室温が、本来のその薬剤の性能を発揮できると思います。

逆に、寒すぎたりすると思った性能を発揮できない場合もあります。


次は、放置時間による還元の違い


当然、ある一定の時間までは、おけばおくほど還元は進みます。

マニュアルではなく、その髪に合った放置時間を選択する事が大切です。

矯正＝マニュアルに書いてある時間

ではなく、その髪のコンディションに合わせた放置時間を選定していきましょう。

次に軟化と還元は違うということ！

癖がのびなかった時に、

多くの方が、「きちんと軟化させたのに癖がのびなかった」

という言葉を聞くのですが、

それって、軟化はしてるけど、還元は足りてない？ってことになるんですよ？

軟化とは、字のごとく軟らかく変化することです。

これは、薬剤のアルカリ剤によって起こる現象なので、アルカリの強いパウダーブリーチで、金髪にしてる時って髪が軟らかく、ふにゃふにゃしませんか？　パーマじゃないのに軟らかくなるんですよ！

そして、酸性のパーマ液を使って軟化したという表現をする方は、あまりいないと思いますが・・・

パーマでも矯正でも、毛髪内部のシスチン結合を切る事が大切ですので、つまりは還元をきちんとさせる事こそが矯正の一番大切なポイントになります。

次に、処理剤に頼らないこと！

前処理などのPPTやCMCといったものを使うと、どのくらい薬剤が減力するのか推測しづらくなります。

処理剤で、髪が丈夫になっていると思っていると、とんだ失敗をしてしまう事になります。

いいですか、処理剤はあくまで薬剤の減力です！毛髪の強化ではありません！

最後は、髪に合わせて薬剤を使う

処理剤に頼らないで薬剤を使うという事は、ダメージ、癖の強さに合わせて薬を塗り分けるという考え方をした方が良いでしょう。

例えば、

左側が髪の根元、右側が毛先と仮定します。

いろいろな状況が考えられると思いますが、まずはこんな感じかな？

イエロー的には、この３パターンで考えます。


三つのうち１番上！

根元部・中間部・毛先部の３段階にダメージを分類し、それぞれ強さの違う薬剤を塗布する方法。

例）A部　ハード系薬剤　　　B部　ミドル系薬剤　　C部　ソフト系薬剤or保護剤


２番目


根元部・中間、毛先部の２段階にダメージを分類し、２種類の薬剤を塗布する方法

例）A部　ハードorミドル系薬剤　　　B部　ミドルorソフト系薬剤or保護剤

１番下の３番目

１種類の薬で根元から毛先まで補う方法

例）A部　ハードorミドル系薬剤


あくまで、一つの例ですので、パターンはもっとあると思います。

とりあえずは、状態によって１枚のパネルに１～３種類の強さの違う薬剤、もしくは保護剤を塗布する事になります。

そして、頭の場所によっても、毛髪の状態が変わるので、トータル１～８種類前後まで使う場合も出てきます。８種類は、まれですが・・・

僕は、多くても６種類くらいしか使いません。なら、書くなよ！なんて、言わないでね。

こういう塗布の仕方をする事で、ある程度の還元予測がつきます。でも、この方法は、ある程度慣れが必要です。そこは、修行あるのみ！！！

難しそうですか？

でも、簡単でないから、プロの仕事なんです。そこまでしなくては、長い期間お客様は通ってくれません。






あと、よく、どこのメーカーの薬がいいですか？と聞く人がいますが、自分が使いやすければ、どこでも良いと思います。

ただ、アルカリ性と中性域くらいの薬剤はそろえておいた方がいいと思います。

アルカリだけの薬剤では、ちょっと危険な時もありますからね。

という事で、


矯正１剤編まとめ


１・自分が使っている矯正剤のポテンシャルを把握する事

２・軟化ではなく、還元の見極めを身につける事

３・処理剤に頼るのではなく、薬剤のパワーで還元コントロールをする事

４・時間、温度、塗布量を考える


こんな感じで、考えてみてください。


いや～、今回は長いな～！


最後まで見てくれましたか？


さすがに疲れたな


あと、こんなのもよろしく

理美容戦隊アイズのFACEBOOKページ（建設中）

じゃ、次回またお会いしましょう！


イエロー

コルテックスとヴォルテックスって似てるよね…。

理美容戦隊アイズ、


水曜担当の、ぬー・グリーン
です…。





またナイスなマニアック(正確っぽいｗ）図解見つけたんですが…




それは次回にしようかと思います( ´艸｀)




だって今日は…





「ダメージによるコルテックス細胞の損傷について…」
って前回言っちゃったしね…

で、皆そろそろ飽きてこないこういう話…？
僕はきらいじゃないけどね…ｗ

っていうか…
ブラックとか言うヤツのせいで、前回の記事が変なことになっちまって…


滅茶苦茶復旧が面倒かった！！怒
アイツ司令のくせにいつもチョンボばっかりやっててホントどうしようもない奴だぜ…ちっ



って事で
毛髪断面モデルカモ～ンﾍ(ﾟ∀ﾟ*)ﾉ

今日はご飯の話ね…

いわゆるコルテックス領域ってやつ。
ご飯粒はコルテックス細胞、それらをくっつけてるネバネバがマトリックスだと思って下さい…
で、ご飯粒の中にも繊維部分とネバネバデンプンがいるので、それがマクロフィブリルとマクロフィブリル間マトリックスで…
まぁ、後は前々回の記事見て下さい、面倒なんで…(￣Д￣；；

今回はダメージしたコルテックス領域の細胞の状態と内容物の流出具合もみていくからね…

で、コレは健康毛…

コイツのコルテックス領域を拡大してみると…

こんな感じ。

細胞一個一個がしっかりしていて内容物の流出も感じないね…

じゃあ次は程々傷んだのね…

拡大…

ちょっと細胞一個一個がふやけたような少し形状が保てなくなってきてる状態？になってるね…

内容物の流出も確認できるね…

もうちょい拡大…

細胞同士の結合が緩んでるね…(￣_￣ i)

じゃあ次はお待ちかねの…

ハイダメージ毛…(((( ;°Д°))))

コレの状態は…

ここを見てる皆、多分こう思ってる…

こうねｗｗｗ


でもね…


もう実際はこんなもんじゃ済まないわけ…





どうなっちゃってるかというと…

コレもんです！！

もはや細胞は原型を保てていられてませんね…

更に寄ってみると…

もうね…毛髪内の繊維構造なんてグチャグチャです…(´・ω・`)

…



こんな感じでね、コルテックス領域のダメージは…



コルテックス細胞間のマトリックスが流出
　　　　　　　　　↓
コルテックス細胞内のマクロフィブリル間マトリックスが流出し、細胞構造が緩む
　　　　　　　　　↓
マクロフィブリル内のミクロフィブリル間マトリックスが流出し、更に構造が崩れてゆく
　　　　　　　　　↓
最終的にはIF領域まで損傷


これらがある程度重なりながら起こってくる訳だけど…


ある程度逝っちゃうと毛髪としての形状を保てなくなる＝ビビるってやつね……




まぁそんな話でね…


そうならないためにどうしていくかってこともそのうちかけたらなって思います…




生きてたらね…

君は、読み続けることが出来るか？？
※注　画像はあくまでイメージで、実際の事象とは異なる場合があります。

さて、次回は…



「コルテックス細胞には種類があるのよね？」


だっ！！




あ、そう言えばこんなのできた…

理美容戦隊アイズのFACEBOOKページ（建設中）

恐らく更新情報をお届けしたり…


そのうちあんなことやそんなことを演る予定…

重＆軽

やって来ました月曜日



毎週月曜はムラサキ祭り～



いつも～のんびり～ｗ　


理美容戦隊・アイズパーポーです





さぁ！　今回で３回め！！　


３回目もハリキってイッテみますよーーー



↓いちお、前回までのムラサキ祭り。。。

第一話　“感覚”と“テクニック”

第二話　ぼーんすとらくちゃー




“骨格に対して、髪が落ちる位置を理解するコト”


そんなトコロまで話が進みましたかね。。。



で、今回は。。。


まず　↓このヘアデザインを見てみて下さい。。。

どうです。。。


どんなテクニックを使いカットされていると思います。。。


ちなみに、触覚みたいにヒョロロ～ンってなってるトコロは、

ディスコネクションされていて繋がってないです。

襟足の尖ったトコも、ちょっとだけディスコネクションされてます。

あとは全てコネクトされています。。。





なんだかパッと見、普通じゃない感じのデザインなので。。。



変わったカット法・特殊な切り方・凄いテクニック



そんな、特別な技法を用いてカットされているんじゃないのか


そんな風に考えてしまう人も多そうですよね







でわもう一度。。。　



↓このヘアデザイン。。。

実際に、どんな超絶テクニックでカットされてるのでしょう…

どうです。。。




もうお解りですか。。。






このヘアデザインってね。。。




　　
グラデーション（G）


と。。。


レイヤー（L）　　


のみ。。。　



で、カットされているんですよ







まぁ、ザックリ説明するとこう↓

ザックリ過ぎだけどね～ヽ(;´ω｀)ノ





けど。。。　



全てのヘアデザインって。。。



重さを表現するG（グラデーション）


と


軽さを表現するＬ（レイヤー）


の


組み合わせによって、


フォルムが作られてるんですよね



そんなに複雑怪奇なコトはやってないんですｗｗ





だ・か・ら…



重さ（Ｇ）と軽さ（Ｌ）のコントロールが身につけば


イメージしたモノを自在に表現することが出来る


そーゆーコトなんですよね





おぉ～っと。。。　


また話が長くなってしまいそう。。。



うんｗ　



今回はこの辺で失礼させていただくとしますｗｗ　




それでは　　　またまた来週～










次回のムラサキ祭りは。。。


“骨格とＧ・Ｌとの関係性について”

ブランドの定義

前回は「ブランドゼロ」について書きましたので

今回は「ブランドの定義」について考えてみたいと思います。

私の所属しているブランドマネージャー認定協会では

「消費者が、特定の商品やサービスを識別できているとき、
　その商品やサービスを『ブランド』と呼ぶ。」


と、ブランドの定義を定めています。

ブランディングをするということは、


「消費者目線で物事を考える」


ということでもあります。
とても大切な事です。


いくら企業（サロン）が自社の商品やサービスに想いがあっても
お客様に伝わらなければ意味がありません。

企業（サロン）の商品やサービスに対する

「こう思われたいな」

「こうなんだけれどな」

という想いをブランドアイデンティティ（BI)と呼びます。


お店の商品やサービスに対するブランドアイデンティティが
お客様に伝わっているかどうかということが大切です。


また、気を付けなければならないのは
ブランドには「マイナス」のブランドもあります。

先日受講生にマイナスイメージのブランドを聞いてみたところ

　船場吉兆




北朝鮮



中国産




東電




雪印




民主党





などなどの意見がありました。

皆さんはこの名を聞いてどう感じましたか？
お店に国産と中国産の食品があったら
どちらを買いますか？

受講生本人にとってはマイナスのイメージでも
他の方から見たらマイナスのイメージではないものもありました。

あくまでブランドとはお客様の主観の問題です。

なかには中国産は安いから良い！！という人もいるでしょう。

今回お伝えしたかったのは、

ブランドにはマイナスとプラスがある。

人によってブランドに対する印象は違う。

一度マイナスのイメージが付くと
プラスに持っていくのは大変。

ということです。


今回挙げたマイナスイメージ企業はあくまで例です。
人によっては不愉快な思いをした方もいるかと思います。
ご了承ください。

『楽して薬を使おう』第1部 ～第二章～

こんにちは、『アイズ』BLOG土曜日担当。REDです(^_－)－☆





第一章の『 お薬のスペックを知っておこう！ 』でしたね

余りにも初歩的過ぎ？



日頃から分かり過ぎているので、漠然としてた。ってことないですか？



実は、このスペックをシッカリと把握して『意図的』にお薬を選ぶ事

この『意図的』に。。。が、とても大切！



では、今回は第２回目

① 楽して薬を使おう 第１部《頭の中と棚の中をスッキリさせよう》

～第二章～

『ダメージに合わせて、薬剤を使い分けしましょう』



です。



～ だから。もうやってるヨ ～




はい。分かってます♪

でも、

その使い分け方、何となくでしてませんよね？


『意図的』にシッカリと把握して使い分けしてますか？

何度も言いますが『意図的』に。。です


もっと言えば


バージン毛には。。。チオベースのハイパワー剤

ミドルダメージには。。。チオシスやシスチオ、チオ・システアミンのマイルドパワー剤

ミドル以上には。。。システアミンベースのソフトパワー剤




な感じで。【還元剤】には何が処方されているのか

ただ、ハード・マイルド・ソフト。だけで使い分けしているのでは

それだと、お薬が新しくなった時に迷ってしまう事になっちゃいます

メーカーさんが出す、パンフレットだけが頼りになってしまいますよ



ですので、そうならない為に【還元剤】を覚えて、その処方をシッカリと把握し

『意図的』に使い分けしていく事が大切！



このBLOGをお読みになっている方は

きっと意識の高い方も多いと思いながら書いてます

ですので、あえて初歩的な事からの見直しをしてもらいたいのです



自分の仕事の見直しで、新たな発見してクオリティーをあげましょう

では、今回はこの辺で



次回、第三回目は『 使うお薬・使わないお薬をまとめよう 』です(^_－)－☆

社交派レッドの特徴

とおおおおーーーーっ！！



ガンダム、仮面ライダー、アニメ大好き！



ヲタクを貫くヘアデザイナー、



理美容戦隊アイズ、アムロピンク参上！！









さて前回の４スタイル分類①の続きです。

どうですか？
４スタイル分類（ソーシャルスタイル診断）
やってみましたか？？



初めはお客さまではなく家族や友達、よく知る身近な人達を分類してみるといいと思います。

完璧に分類するのではなくここのスタイルに近い人だな～ってくらいでいいと思います。



なぜなら人は少なからずすべてに当てはまるのですから。







今回からは各４スタイルごとの特徴をお話しようかと思います。





自分と他人は違うので、

この特徴がわかればその時のお客さまの特徴に対して自分を、

シャバドゥビ タッチ 変身！！





させればいいんです☆











お客様が喜ぶような、



話のテンション、

話のトーン、

口数の多さ、

話し手になるのか、聞きてに回るのかと変えたりする。



もしくは、

黙ってしっかりとした仕事をすれば良いのか。





その他諸々あります。













ではまず今回は、



社交派レッドタイプ

ちなみにアムロピンクはこれの傾向が強いです。





特徴



言葉、声、ジェスチャーなども使いアップテンポに感情豊かに主張し話す。

感じたり思い立ったら即行動人間。

新しいもの、◯◯限定！に飛びつきやすい。

元気、ノリが良く、勢いがありエネルギッシュ。

計画性が無い。

人を巻き込むカリスマ性人間に多い。

基本なんとかなるさ人間。

etc..




こんな感じです。


ちなみに
明石家さんまさん、久本雅美さん、ONE PIECEのモンキー・Ｄ・ルフィなど、

社交派レッドにアムロピンクは、



声も大きくハッキリ話すので、細かいことにとらわれずにいいノリではなしてあげています。（周りに迷惑にならない程度で、、汗）



そして目をみてお話する。



おしゃべり好きな人が多いので一緒になって話すか話を聞いてあげたりしています。



「すごいですね！！」など褒めてあげるとモチベーションがあがります。



ヘアースタイルも人と変わったスタイルを望んだり、もうお任せ～～♬ってこともおおいのですが、ちゃんとこういうスタイルにしましょうねって確認はちゃんとしておきます。







など、このように変身します(=ﾟωﾟ)ﾉ

そうすればお客様も気分良く喜んでくれたりさらに元気になるかもしれませんね！







ポップ作りや商品を紹介する時のセリフなどもスタイルに合わせてできますがそれはまたポップ編でお話していきたいと思いますね☆









では次の金曜日は、



友好派イエローのお話です。







ではまた来週会おう！！！

カウンセリングは大事です！

またまた１週間ぶりです！みんなの兄貴イエローです。

１週間に一度書けば良いこのブログも、なかなか大変な事がわかってきました

今からこの調子で今後持つのか？おれ？

さーて、今回はカウンセリングについてです。

早く、技術的な事にいけよって

いやいや、ここをおろそかにすると何をお客様に提供するかが変わってくるのでありますよ。

イエローの仕事の仕方でいくと、どのようにダメージを軽減させていくのか？

という事が、テーマになってきます。

今の、この髪の状態に何をする事が、ベストなのか？

まずは、お客様にその辺を聞いてみる事から始めます。

仮に矯正をもとに考えると、

既矯正部に対して、お客様はどう感じているのか？

それに伴い、前回までに施術した場所に何をすれば良いのか？

そして、それに対して自分はどのように施術すれば良いのか？

考えるのです・・・

「Don't think feel」

「考えるな！感じろ！」

と、かのブルース・リー先生はおっしゃっておりますが、

そのような直感的な事は、なかなかできませんので、

今までの履歴や、お客様の現在の状態への感じ方、この辺を考慮し、話を押し進めていくと良いと思います。

たとえば、お客様が前回かけたストレート部の現状で満足されているのであれば、無理矢理に既矯正部にお薬をつける必要はなくなります。

あるいは、「なんとなく、癖が戻っている気がするのよね～」なんて言われたら、できるだけ負担なく薬剤を塗布したいですよね。

このカウンセリングで、決断する事は、できるだけ前回まで施術した部分をノーダメージと言えるくらいの施術をするのか？

それとも、ある程度のダメージを了承の上、施術にはいるのか？

この、ダメージを了承してもらうのかしてもらわないのか？

ここも、非常に大切になってきます。

「ダメージするくらいなら、今のままでもいいわ！」

と、おっしゃる方も現に存在します

そういう感覚の方に、わざわざダメージを与える仕事をする必要はないのですよ

このカウンセリングを怠ってしまい、
「はい、今日もいつも通りの矯正ですね～」
なんて、施術を始めてしまい、お客様が思った以上のダメージを感じた場合、
ダメージした事が完全に技術者や手伝ったアシスタントだけの責任になってしまう場合があるという事です。

きちんとした事を伝えておけば、仮にお客様がダメージを感じても、
「傷むって言われたしな～」
と、お客様自身も納得するかもしれませんし、しないかもしれませんし・・・

まあ、こういった事をふまえながら、次回から矯正編に突入してみようと思います。

実際は、文章だけでは伝わりづらい事もあるので、講習でもできれば良いのですが・・・

矯正が多くなる梅雨の前なんかには、矯正ベーシックなんてやりたいな


夢は広がる、イエローでした