クレームを減らすたったひとつのコツ。

クレームをなくそう減らそうと思うのではなく、

どうしたらお客様が喜んでくれるのかを考えよう。

こちらの都合を優先する姿勢は、お客様を

置き去りにすることと同義であることを忘れずに。