クレームはお客様とのコミュニケーション～クレーム対応研究室

毎日のお客さま対応、スムーズにできてますか？
なかでもクレームはお客様との大事な接点、クレームを「ありがとう」に変える「クレームコーピング™」を活用して、お客さまとのコミュニケーションを楽しく、売り上げUPに活かせるようなスキルを身につけましょう！