事業を成功させようと思ったら、
いつも通りの安心感が大きなポイントになると思います。
そこに行けば、
何も考えなくても欲しいものが揃っていると言う安心感です。
そして、品質が一定レベル以上で安心できる。
飲食店ならば定番のメニューがいつも通りの味とサービスで提供される。
これって仕事をする上での「基本」とか「基礎」なのだと思います。
靴屋だったらフィッティング技師とか、
高品質の商品を見分ける目利き仕入れとか、
そんなことではないかと思います。
チェーン店などでは、
これをマニュアルやシステムで管理して、
一定レベルの安心感を提供することが出来ます。
でも、
それだけでは長続きしないのです。
「安心・安全」って楽しくないからです。
皆さんも今までにない初めての体験ってワクワクしますよね。
時々、こう言ったワクワクするような体験を提供できないと、
お客様はいつのまにか離れて行ってしまいます。
見た目の楽しさも大切です。
いくら性能の良いものでも、
見た目が美しくないと使いたくないですよね！
これも難しいところで、
最近はやりの「映え」を追求して一時的に流行っても、
中身が伴わないとすぐに飽きられてしまいます。
要は安心感とワクワク感の両方が出来て、
初めて長く続くお店になるのではないでしょうか？
と、言葉で書き込むのは簡単なんですけど、
これを実行しようとするとなかなかに難しいのです。
難しいけれどやらなくてはいけない！
頑張らなくっちゃ！
