先日から、次男の使ってるiPhone5SをDocomoへMNPしようとして来たが
SoftBankのMNP転出の手続きが酷かったので書いておく
１）長々待たせる。
まあ、これは今に始まったことでは無いが、とにかく繋がるまで時間が掛かる。
２） MNP予約番号を書いたショートメールを送ってこない。
長々待たせてやっと繋がったと思って、予約番号を発行して貰う様にして、向こうの担当も「５分以内に送ります」と言いながら結局、送って来ず終いで営業時間終了これは酷い！！
３） 門前払い
一体どうなってるのか？と思い、再度MNP予約番号へ掛けて音声ガイダンスでMNP予約番号の階層へ到達すると、同様に音声ガイダンスで既に発行済と言う事で、予約番号照会か再発行依頼をしろと言って通話が切られる。
結局、昨日の担当のミスなのかどうかも不明のままで、後はユーザが自力で番号を調べるしか無い。
４） 不親切（敢えて？）
ウエブサイトにも予約番号発行まではあるが、送ってこない場合の事はウエブサイトにも全く書いてないし、そもそも予約番号を何処で照会するのかも全く説明が無い。
５） 予約番号照会を隠す
ウエブサイトをかなり見ても、何処を探しても分からないので、結局、総合案内へ掛けて、色々探ると割と深い場所に音声ガイダンスでそれを聞ける場所があった。
予約番号照会と言うのは、音声ガイダンスで番号を言うのみなので一度では長い番号を聞き取れない。何度か聞いてメモするか、確実にする為に再発行を選択する必用がある。もしメモが間違ってたら振り出しに戻る。
６） 引っ掛ける
予約番号再発行を選択すると、あろうことか郵送等と言う選択肢を用意してある。
こっちは急いでるんだし、予約番号は期限があるので、当然ショートメールのみで良い筈で、うっかり郵送なんてのを選ぶと郵便が届くまで当然時間が掛かるのでおかしいと言う事になる。
ここでショートメールで再発行を選択すると即効でショートメールが届いた。
昨日の担当は何をしたのか？？人為的ミスなのかどうかも分からなくしてあるので、敢えてとしか判断のしようが無い。
結局、ここまで来るのに相当なエネルギーを使う為、これで転出を諦める人や時間に掛かってる人は多くないだろうか？
これはソフトバンクのMNP転出妨害と言っても良くないか？
もう２度とソフトバンクとは契約しない！