昨日の受講生さまのご意見。
「電話を取ったとき、何故『ありがとうございます』と言うのか、理由がわからない。だって用事があるのはかけた側でしょ。」
うんうん、なるほど。
そういう考え方もあるのですね。
私は新入社員の頃に、「ありがとうございます」をつけなさいと教えられ、何の疑問も持たずに指示に従っておりました。
あぁ、これを「素直」と言うのですね 笑
さて、「ありがとうございます」をつける理由は２つあります。
その１
わざわざダイヤルしてくださって、また電話代を使ってまでかけてきてくださったことに感謝の意を表すため。
その２
いきなり社名を名乗ると、相手に心の準備が出来ていません。呼び出し音が鳴っている間は、どなたでもちょっとボーっとしていたり、書類や手帳を見ていたりするものです。
従って、お相手が聴く体勢に入るまでに「間」を作るため。
ビジネスで固定電話の外線を取るときは必ずつけましょう（＾＾）
ケータイでも、特に親しい間柄でない限り、おつけになることをオススメします。
