購買活動をする際、複数の選択肢があれば、いづれかを選ぶには必ず理由があります。
味、値段、ブランドイメージ、立地などの他に、やっぱり心のこもったサービスが大切！
競合に差をつける方法は、こんな当たり前のことなのです。
私の自宅から徒歩5分圏内には、３軒の有名和菓子屋さんがございます。
ちょっとした手土産を購入する際、私がよく利用するのは「千鳥屋宗家」さん(^^)
あの、千鳥饅頭で有名なお店です。
その理由は・・・
まず、包装や支払いの待ち時間に、席へ案内してくれてお茶を出してくださいます。
そしてもちろん、従業員さんの愛想、気遣いがバツグン。
店の前で呼び込みをしていらっしゃる「がんばってる感」も立ち寄ってしまう理由かもしれません。
ちょっとしたことですが、概ねいつも鞄が重い私にとって、それを置いて座れることはとても心地の良いことです。
また、お茶と一緒にほんの一口だけ甘いものを戴けるのも何となく幸せ♪
さらに笑顔で迎えてくださると、気分よく手土産を持っていく先へ向かうことが出来ます。
小さな事のようですが、心って大切だなぁ。
