ステキな宅配業者さん、というと写真集まで出した佐川男子を思い浮かべる方も多いかもしれませんが、そっち系ではございません。
大阪東郵便局のお兄さんは愛想がバツグンなのです！
まず、マンションのエントランスからピンポンがなったので、モニターを見ると、既に笑顔！
「こんにちは、東郵便局の○○と申します。お届け物でーす。」この話し方が優しい～、柔らかい～、親切そう～。
私の部屋の玄関にこられても、もちろん、ニッコニコ。
朝からなんて気分がよいのでしょう♪
私も思わず、ニコニコ。「ありがとう！ 昼からも頑張ってくださいね～」といってお別れ。
ご本人の印鑑が押された、かもめ～るの購入申込書をおいて帰られましたが、買うなら絶対この人から！と心に決めました。
実は人から「ありがとう」と言われると脳内では快感ホルモンが分泌され、とてもいい気分になるんです。
このお兄さん、いっぱい「ありがとう」と言われて、すごく楽しい気分でお仕事をされているのだろうなぁ、と想像します。
お客様を元気にさせ、自分も楽しくなる。
これって接客の最高の形です。
接客大好き！とおっしゃる方は、このゾーンに達している方。
接客はしんどい。とおっしゃる方は、このゾーンに達していない方だと思います。
しんどいと感じる方は、まずはどうやったら笑顔での「ありがとう」がもらえるか、工夫してみてください。これ、仕事が楽しくなる秘訣です(^^)
