私が「今日からどう変わりますか？何を変えますか？」とご質問したところ、
「ゆとりをもってお客様対応をしたい」とのお返事。
昨日までは、忙しいから早口かつ事務的な口調で対応し、お客様の心情を想像しない傾向があったとのこと。
今日の気付き！なんてステキなんでしょう！！
講座の後、実家に行って茶道具、着物、帯など母や祖母が使っていた「和テイスト」なものをたくさん譲り受けてきました。
最近ようやく日本の文化に興味を持ち始めた私、現代のビジネスマナーの原点は千利休が始めた茶道にあるのではないかと模索中です。
茶道では主人（招待者）がお客様を、あの手この手で歓迎します。
季節に合った着物、掛け軸、花、花器、菓子、茶碗、御香などを用意し、五感全てで楽しんでもらえるよう工夫を凝らすのです。
客は、これら一つひとつををじっくり拝見する時間を持ちます。
もてなす側も、もてなされる側も多くの時間や、四季を感じる感受性などの「ゆとり」がないと茶会は成立しません。
バタバタしておりまして・・・・という言い訳はやめて、集中力を上げて効率よく業務をこなし、人と接する時間だけはゆったりする。
そうありたいものです。
・・・と思いつつ、今日も１日、あっという間にバタバタと過ぎました。反省。
