カード会社ってそんなカンジ?? | 渡邊優子のハッピーワークスタイル

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ワークスタイル・アドバイザー

噂に聞くクレジットカード不正利用。
なんと、被害にあってしまいました!
しかし、カード会社の対応は全く親身になってくれない酷いもの。もちろん支払いはしないものの、後味の悪さが残り、他社への移行を決行しました・・・・



実は私、意外と(?)お金の管理をキチンとしております。
カードを使ったらその日のうちにExcelに入力、また請求が来たら1件ずつつき合わせて確認する習慣がございます。

ですから、不正利用があればたとえ小額でも見落とす事はございません。
<`ヘ´>キリリ

そんな中、webで明細チェックをしていて発見。「ペット薬ドットコム」53000円、「iTunes」5000円の見知らぬ請求。
驚いてすぐにカード会社に電話。
私「身に覚えのない請求があります。」
カード会社「本当に使われていませんか? 勘違いされていませんか? ご家族の方でもないですか? 買ったお店と請求の名前が違う事もあります。」
私「絶対に違います。」
カード会社「そうですか、では、調査に入っていいですね?」

な、な、なんですか、その疑いの態度は?
しかもカード止めなくて大丈夫なんですか?? 番号を悪い人に盗まれたのですよ!
しかも私は被害者なのに、まるで詐欺師のような扱い。

悲しくなりました・・・・。

その後、約1週間の間に様々な部署から合計4回電話があり、「本当に違いますか?」としつこく尋問。

「絶対に使っていません」と何度も繰り返す羽目に。




確かに、勘違いされる方も多いでしょうし、使ったのに知らないと悪意をもってかけてくる方、ご家族が勝手に使う方もいらっしゃるでしょう。

しかし、もう少し親身になった対応はできないものでしょうか?

結局、それぞれ「ペット薬ドットコム」「iTunes」から請求取り消しの依頼があったとのことで一件落着。
しかし私の気持ちはモヤモヤしたままです・・・。

演技でもいいから、もう少し私の不安な気持ちに寄り添って欲しかったな~。
ま、普段使っていないカードだし年会費10800円だし、解約確定です。