サービス業の研究は「芸の肥やし」（？）とばかりに、せっせと通っております。
さてさて、大阪に開業したてのホテル。私自身がリラックスのためにリピートできるか？ 地方や海外から来る方にオススメできるか？ チェックしにいってきました（＾＾）
結果、夜景は素晴らしかった！！ さすが日本一高いビル！！
しかも周りにあまり高いビルがない。この点はグランフロントにある外資系ホテルと違って素晴らしい。
接客も合格点(^^) 国際色豊かなスタッフさんがにこやかに迎えてくださいます。
チェックイン、チェックアウト、ともに待ち時間が２０～３０分あったので行かれる方は、すいてそうな時間を狙われる事をお勧めします。
部屋のレイアウトは機能的にまとまっていて、水周りのセンスがよく、使い勝手が良い。調度品は一つ一つが豪華ではないものの、コストパフォーマンスが良いので満足。
ミネラルウォーター、ネスプレッソ無料も嬉しいサービス(#^.^#)
しかーし！ 残念ながら、お掃除がダメでした。恐らくものすごくお忙しいのだとは思いますが、ちょっと雑すぎます。ミシュランの覆面調査員に見つかる前に改善を急いで～。
大阪のホテルがもっともっと活性化して欲しいとは思うものの、コストとサービスの質の狭間でホテル側もお悩みなのでしょう。大変だな～。
因みにお掃除の大きな問題点は２点。
１．排水溝の蓋を閉め忘れていた
初歩的なミスですが、やっぱりホテルがこれをやってはいけません。お掃除後に別の人がチェックする体制はないのでしょうか？
２．コーヒーカップが汚れていた
これは完全にナシ。前の人がここに口をつけました、とありありとわかる汚れ方でした。
確認もせずに機械的に設置しただけですね。
コストカットと品質。どこで妥協するか、ギリギリの選択が難しい・・・・。しかし、まだ開業１ヶ月、応援してますので本当に頑張って欲しいと思います。
そして私は今日も、「忙しいから仕上がりが悪い」は許されないと、自分を戒めるのでありました。