美味しいし、雰囲気いいし、お値段も高すぎないため、なかなかのお気に入り(#^.^#)
しかし、今日、予約変更の電話をしたときの対応がひどかった！ 驚いた！！
今まではこんなことなかったのに。
私「明日の予約を○日に変更したいんですが、大丈夫ですか？」
スタッフ「いいですよ」
私「では、お願いします。失礼致します。」
スタッフ「・・・」ガチャ
最初から早口で丁寧さに欠けるとは思っていたが、かなりおかしい点が３点あります。
その１
「いいですよ」
これは以前にもブログに書いた「了解」と同じ意味の言葉。上から下へ承認するときに使います。
言われた私は「見下された」と感じます。
http://ameblo.jp/intermanner/entry-11796475108.html
その２
挨拶せずに向こうが先に切った。
もう本当に唖然！
相手を大切な人だと思っていれば「失礼致します」と言ってから相手が切るのを待つはずです。
それが、挨拶もないって・・・(ToT) かなりの驚き。これはビジネスマナー以前、親御さんの躾の問題。
その３
復唱しない。
これはトラブルの元。私は日付だけしか言わなかったのだから、日付＋曜日＋時間＋名前の復唱が必要です。
飲食店は味、外観、内装、居心地、接客など色々な要素が１つのイメージを作り出す事で繁盛店となりえます。
接客だけが不足しているのは本当にもったいない！ コストをかけずに簡単に改善できるのになぁ(-.-)