２０歳年下の新入社員に業務上の連絡事項をＬＩＮＥで送ったら、返事が「了解」の一言だった。なんかイラッとする。どうしたら良いものか。
はいはい、確かに！ この雑さ、そして上から目線な感じにイラッとします。
こんな上から目線の部下（後輩）に限って「自分はきちんと目上の人を立てている」とか「人並みに仕事が出来る」と思い込んでいたりするものだから余計に厄介なのです。
【ご上司様に申し上げたいこと】
何故「了解」がダメなのか、理由をつけて説明して差し上げてください。相手は社会人１年生、いわば何も経験のない赤ちゃん。一つひとつ、ゆっくり教えてあげないといけません。「それぐらい判断してよ！常識でしょ！」では何も伝わりません。
【新入社員さんに申し上げたいこと】
お友達どうしなら「了解」は返事として十分です。既読スルーしなかったのだからよし、と言うことになるでしょう。
しかし、業務上のやり取りとしては不十分。特に目上の方からは「生意気」と取られること間違いなしのＮＧ表現です。
辞書によると
了解＝物事の内容や事情を理解して承認すること。了承。
承認、了承は、上の立場の人が、下の立場の人の行動に対して許しを出すことを意味します。
つまり「了解」は上から下へ「それを許しますよ」という時に使う言葉なのです。
上司に上からモノを言う。・・・あってはならないことです 汗
下から上へ「それを理解しました、従います」と伝えるときは以下の３点が不可欠です。（順番は入れ替わってもＯＫ）
１．挨拶または返事
２．理解した事を伝えるへりくだった表現
３．伝えてくれた事へのお礼
具体的にはこのような返信をお勧めします。
「はい、承知しました。ご連絡頂き、有難うございます。」
「ご連絡頂き有難うございます。準備資料追加の件、確認致しました。明日、どうぞ宜しくお願い致します。」
いかがでしたか？
もう一度ご自信のメールやＬＩＮＥの返信を見直してみてくださいね（＾＾）