昨夜は、福岡日航ホテルに泊まった。
宿泊予約サイ ト「一休」でいろいろと探し、夏休みキャンペーンで福岡日航ホテル朝食つき夏休み特別プランを予約したのだった。
チェックインの際に、「朝食つきですね」とたずねたところ、「ついてません」というフロントの答えだった。
私の勘違いかと思っていたのだが、今になって改めて予約確認メールを見ると朝食つきになっている。
フロントに電話したら、「確かに朝食つきでした。すみません。朝食は11時までとなっております。」と平気で言う。もう食べに行く時間はないのに・・・。
「こちらのミスですので、特別にランチでお使いいただけるように致します」となぜ即答できないのか？
こちらから朝食料金相当分でランチに代えて欲しいと言ったら、「上と相談して折り返し電話します」という対応だった。
結局ランチクーポンに変更してくれたが、いかにも対応がまずい。
ランチはおいしいことを期待しているが。
どうもＪＡＬグループ全体に、何かおかしなところがあるように感じてしまう一件だった。