秋到来

北海道では紅葉も見頃、
雪虫が飛び始める時期となりました。
毎年恒例のインフルエンザの予防接種も始まりますね。
皆様、予約は済みましたでしょうか？

この時期になると秋冬のスキンケアに変えられる方も多いかと思います。
とあるクライアント様では、
毎年秋冬限定で販売しているという商品があり、
皆様それを心待ちにしているようです。

今年も限定商品販売の時期がやって来ました。
私はこのキャンペーンが初めてなので、
お客様よりいただくお声は本当に勉強になるものばかりでした。

毎年、この商品を心待ちにしている。
「年間を通して使いたいので、毎年まとめて買っている」
などのお声が多いのですが、
中には「このようにして欲しい」
などの商品に対するご要望をいただくこともあります。

ご要望の内容は価格、デザイン、香りなど、様々なものではありますが、
皆様この商品を気に入っていて、
継続して使用したいからこそのご意見なのだな
と関心するものばかりです。

今後もお客様のお声を聴き、
クライアント様にお伝えする立場として
精一杯努めていこうと思います。

ニックネーム：カピバラ
特技：利きビール
趣味：お菓子・パン作り
座右の銘：特になし
愛読書：特になし

"個"客対応

おそらく最多出場、しばやんです。
先月、北見は台風の被害を受けつつも、
猛暑が息を潜め、肌寒い秋を迎えました。

先々週は連休ということもあり、
どこかへ旅行された方も多いのではないでしょうか？
思い出とともにウィルスでも持って帰らないよう、
体調にはどうぞお気を付けください。

旅行といえば先日、
初めて新宿コールセンターに顔を出しました。
有給休暇を頂いて一人旅で出た際、
北海道土産を抱えてふらっと立ち寄りました。

まだ夏前でしたが、東京は暑いですね(^^;)

普段、両センターはビデオ通話を通して
リアルタイムの様子がモニタで確認できますが、
いつも眺めている新宿から、
勤務地の北見を眺めるのは何とも不思議な気分でした。

入口で呼び鈴を鳴らすとスナフキンさんが出迎えてくれ、
休憩中のハコフグさん、あーちゃんさん、
ぽんさん、ごやさんたちとお話をして来ました。

毎日、チャットや内線などでやり取りをしているのに、
「実在したんだ！」と、
芸能人でも発見したかのような感覚に陥りました(笑)

皆さん暖かく迎えてくれ、
とても楽しいひとときでした(*´∀｀*)

普段、文字での会話ばかりだと
「その人個人」との会話であることを忘れがちですが、
こうして顔を合わせてみると、
やはり温かみのようなものが感じられます。

電話応対も、つい「お客様」と「電話窓口」の対話になりがちですが、「●●様」と「▲▲社の■■(自分)」という個人での関係でもって、
温かみのあるご案内をできたらいいなあと日々思うしばやんでした。

ニックネーム：しばやん
特技：朗読
趣味：作曲、野球
座右の銘：成せば成る、成さねば成らぬ
愛読書：伊坂幸太郎作品

それではまた近いうちにお会いしましょう！笑

皆さん、初めまして。
昨年11月末に入社いたしました、Mドラと申します。
どうぞ宜しくお願い致します。
ようやく過ごしやすい季節となってまいりました。
スポーツの秋・食欲の秋・読書の秋、いろんな秋到来で
忙しいったらありませんね(^^)

私、Mドラについて少し…。
13年勤務した会社を退職後、結婚、出産を経て、
干支が一回りする程の長い間
毎日見ていたのは、空と子供達。
そんな私が社会復帰ですので、さあ大変。

知力・体力共に右肩下がり。
ですが、そんな私を信じて採用し、
支えてくださっているスタッフの皆さんを、
がっかりさせるような仕事はしたくない！
かろうじて、右肩上がりの経験値と忍耐力を駆使し、
少しでも早く先輩オペレーターに追いつけるよう、
汗をかきかき業務にあたっております。

そんな私が、職場でも家庭でも、
日々忘れずに心がけていることが2つ。
1つめは、物事の優先順位をハッキリさせる。
2つめは、面倒くさがらずに、いろんな出来事と向き合うです。

こんな未熟な私ですが、
なるべく皆さんの足を引っ張らないように、
一つでも多くの「ありがとう」をいただけるように、
努力して参りますので、
今後ともご指導よろしくお願いします！

ニックネーム：Mドラ

特技：たぶん料理
趣味：野球観戦(プロ野球以外)
座右の銘：面倒くさいが面倒くさいを呼ぶ
愛読書：子供へのまなざし