こんにちは。インブルームお片付けコンシェルジュ®︎の影山です。
先日、本社にて
レベルアップ研修
が行われました
何度かこちらのブログでもご紹介がありますが
インブルームでは
スタッフの人材育成
に大変力をいれており
定期的にベテランコンシェルジュによる
レベルアップ研修を行い
お客さまへ提供する
サービス品質の向上に努めています。
研修を受けたのは
私 影山と藤平
研修をしてくださった育成担当は
鈴木コンシェルジュと笹田コンシェルジュ
左から鈴木コンシェルジュ
影山
笹田コンシェルジュ
研修では
マナー、衣類のたたみ方、ヒアリング力、収納グッズから収納術、話し方、聞き方、笑顔、身だしなみなど幅広い内容を学びます。
お客様役の鈴木コンシェルジュに衣類の畳み方を
お伝えする影山
畳み方だけでなく
細やかな動作などのチェックもしていただきます。
キッチンシンク下収納をテキパキとこなす
藤平さん
収納グッズをうまく使いながらグループ分けされたアイテムを入れていきます。
今回、研修を受けてみて
お客様に寄り添いながら
質の高いサービス
を提供する為のスキルや能力を高める為、
改めて一つ一つの作業を振り返り、
自分では気づきにくい点を改善するきっかになりました
育成担当のお二人からいただいた言葉を大切に
アドバイザーとしてさらに成長していきたいと感じることができました
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。
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◆ インブルーム株式会社
