ウェブから電話へ！クロージングで成約率を上げた方法
私のウェブサイトが去年からお問い合わせ件数が飛躍的に伸びました。
googleとyahoo！の検索結果が一緒になったことで、
googleでは強かったサイトがyahoo！でも上位表示が実現したからです。
それに伴い、お問い合わせの数が増えたのですが、
成約までいかないお客様も増えていました。
これまでの一連の流れは、
1.お客様から質問のメールがくる。
2.質問に答えて、お客様からのメールを待つ。
3.納得すれば、成約につながる。
という、この3段階でした。
でも、3番目までいかないケースが増えてきたので、
どうにか成約率が上がるクロージング方法はないかと考えたわけです。
そこで、ひらめいたのが、
”電話を掛ける”
という手法に切り替えました。
（電話対応をやっている企業やサイト運営者は沢山います）
電話を掛けるメリットは、
お客様からの悩みがその場で解決できます。
それに、こちらもサービスのメリットを直接伝えるできるので、
お客様も安心してサービスを申し込んでくれるようになりました。
もうひとつは、
メールの文章を作る時間とやり取りの時間が大幅に短縮されます。
これまで、
ウェブで取引を完結させようとしていましたが、
電話対応に切り替えただけで成約がかなり高まりました。
みなさんも参考になれば取り入れられたらどうでしょうか？
インプルーブでは、
ホームページに関するご相談やお悩みにお応えしております。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
電話：096-288-3124（担当和田）
ホームページ：http://design-improve.com/
ホームページ業者に依頼して失敗しない方法
社員をたくさん抱える、大きなホームページ制作会社は、
会社を存続させていく為に、
どうしても費用対効果が高い案件や
高い制作費を払う得意先の案件に力をいれる傾向があります。
全てのホームページ制作会社がこうとはいいませんが、
・一見さんには、短期間でホームページを作るように上司からの指示がある。
・制作費次第で、クオリティの低いホームページができあがってしまう。
・デザイナーのエゴ丸出しのカッコイイだけのサイトができあがってしまう。
・ホームページは作れるけど、売り方を知らない“商売の素人”がホームページを作ってしまう。
こういうケースはよくある話です。
ここで一番問題なのは、
“ホームページは作れるけど、
売り方を知らない“商売の素人”がホームページを作ってしまう。“
ここです。
今や誰だってホームページは作れる時代。
作れるだけでは、価値など存在しません。
では、どうすれば業者に依頼しても失敗しないのでしょうか？
それは、自分の思い通りのページを作成してもらう為に、
必ず依頼者であるあなたが、
具体的なホームページの資料を持ち込み、
熱意を込めて制作の依頼をすることです。
何も具体的なホームページの資料を持ち込まずに、
ただボンヤリとホームページが出来るのを待っていると、
問題があるホームページが完成してしまいます。
最低でも下記は用意しておくといいでしょう。
■ホームページ制作依頼をする時に用意するもの
・ホームページの概要
・サイトマップ
・キャッチコピー
・商品紹介文
・ページのラフ案
・画像
■結果にこだわるホームページ制作 インプルーブ
お世話になっている人を紹介すると信頼感が増す
私のホームページで4ヶ月前から
”お世話になってますブログ”というその名の通り、
お世話になっている人を紹介するブログをやっています。
このブログを書き出してから、
クライアントさんや同業者の方から
「和田さんは知り合い多いですね」
「色々な方とお知り合いですね」
といわれるようになりました。
なにより、
ホームページのお問い合わせが一気に増えました。
私が、
どういう人とお仕事をしたり
どういう人達と関わっているのか、
これをブログを通して見せる事で信頼感ついたのでしょう。
また、紹介した人達からの喜びの反応も
面白いですね。
私は、エキサイトブログを使ってますが、
アメブロなどの無料ブログを使ってバックリンク対策をしながら
書いていくとよいでしょう。
■お世話になってますブログ
http://improvedesign.blog135.fc2.com/
■結果にこだわるホームページ制作 インプルーブ
descriptionタグに記載する説明文の適正文字数
descriptionは、160バイト以内で記述しないとエラーになります。
ですので、descriptionは、
80文字以内が適当です！
追記、
keywordsで、上位表示に最も適しているのは、3単語以内がベストと現在言われてます。
売れる色～反応が激変するカラーマジック～
「赤」
1番刺激的な色であり、気分が盛り上がる
赤は「太陽」「血」「火」をイメージさせ、代表的な興奮色・万能色です。
「黄色」もしくわオレンジ色
黄色は、視認性の高い色（＝目立つ色）です。代表的な例はマクドナルド！
街の中でも目立ってしまい食欲を掻き立てます。
相手を楽しませる色でもあります。
その他に、「緑色」 があります。
勝ちたいお店や企業は、「赤」を採用しています。
ユニクロのファーストリテーリングや無印良品などもそうです。
「青」はECサイトや売りたい場合は絶対にNGです。
買い物カゴの近くにおいてもダメです。
その理由は、購入意欲が高くなった状態でも
青を見ると冷静になってしまうからです。
それと、3つの色に共通しているのは、
全て人が食べれる色ということです。
スーパーの野菜売り場の色使いは参考になりますね。
ここで大事なのは、
商品を販売する場合、その商品を利用する人たちの
ライフスタイル、年齢、性別、商品の目的 など
ターゲットを想定して色彩計画を立てるということです。
色彩計画が上手く行けば、商品は売れます。
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お金のかからない集客方法を徹底してやる！
今すぐできる「ゼロ円集客方法」をご紹介！！
1.呼び込み
昔から使われる手法であるが、実店舗販売であれば侮れない方法です。
出来るだけ目立つ格好をして、「あいつは誰だ？」「何の呼び込みだ？」と注意を引く。
もちろん、商品やサービスのメリットを一目で理解できるようなポップや旗を持つのが重要となります。
2.ポスティング
販促チラシを、お店の周辺や商圏に配布する方法です。
自分で歩いて配っても2～3時間で結構配れるのでそんなに抵抗もありません。
ポスティング専門の配布してくれる会社もあるので試すのも可。
3.訪問販売
1件ずつお客様の家に回っていく方法。
結構勇気がいるがダイレクトに販促活動ができる。
成約率をあげるために、テレアポで興味のあるお客様だけを引き出すか、
ポスティング後に訪問営業すると効率がよくなる。
4.周辺近所へのあいさつ回り
「遠くの知らないお店」より「近くの知っている親切なお店」を選ぶ人が多い。
というわけで、
販促チラシやクーポンなどを持って、
「顔」を覚えてもらえるように挨拶回りをするといいでしょう。
5.紹介制度
新しいお客様を紹介してくれたら、
何かしらの特典を与える方法。
6.置きチラシ
お店などに置いてもらうチラシの事。
ポイントは、かならず割引クーポンをつけること。
それと、チラシを置いてくれたお店や会社に対して、
キックバック制度を設けて、積極的に紹介してもらえるように工夫することも大事です。
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3クリックルール
ホームページには
「3クリックルール」
というものがあります。
これは「ホームページのゴールまで3クリック以内で辿り着けるようにしましょう。」という
一種の約束事です。
トップページにアクセスし、
1クリック目で、商品ラインナップページへ、
2クリック目で、商品詳細ページへ、
3クリック目で、購入。
という感じですね。
ページ数が多くなると、メニューやカテゴリ分けが複雑になり、
いつのまにかゴールに辿り着きにくいという事があります。
現在、そのようなサイト設計でしたら改善が必要です。
十分気をつけましょう！
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サイトマップを作る！～2種類のサイトマップ～
サイトマップは、2種類あるとご存知でしょうか？
1つは、訪問者のためのサイトマップ。
もう1つは、検索エンジンのためのサイトマップです。
前者は、ほとんどのホームページに当たり前のように置かれています。
どのようなコンテンツがあるのか把握するためです。
そして、ここ数年で目立つようになってきたのが、
SEO対策を目的としたサイトマップです。
全ページのフッターと言われる下部に、
主要なページへのテキストリンクが並んでいるのが特徴です。
これは全てのページを検索エンジンに認識させるためのサイトマップとなります。
サイトマップは、単純にテキストファイルでも出来ますので、
まだサイトの下部に入れていない方は今すぐ入れてみましょう！
きっと検索エンジンの順位に変化がありますよ～♪
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メニューは日本語表記にする
メニューが英語で書かれたホームページをたまに見かけます。
たしかに、
英語表記にしてあると洗練されてカッコいいイメージがしますが、
「Company」
「Profile」
「Contact」
程度なら、ユーザーは簡単に理解できると思います。
ですが、
「Register」
「Careers」
とか、書かれていたら、
まったく意味がわかりませんし！？伝わりません。
これでは、ユーザーが使いやすいホームページとは言えないと思います。
やはり、使いやすさを考えるならば、
メニューは日本語表記が一番でしょう。
電話番号を大きく載せているか？
電話番号の載せ方ひとつで売上げが変わる！
「そんなの当たり前じゃん」と思った方もここは騙されたと思って、
電話番号の文字を大きく、そして目立つところにおいて見てほしい。
僕のホームページはこれだけでお問い合わせが約2倍に増えました。
大きく掲載するメリットは3つあります。
・このサイトは電話で”お問い合わせ”もしくは”注文”するんだなと思ってもらえる。
・「電話をかければ良いのか」と具体的な行動をユーザーに提示できる。
・お問い合わせフォームからの注文がめんどくさいユーザーにすぐに電話してもらえる。
というわけです。
なお、近くにキャッチコピーを入れるとアクションが起こりやすいです。
例えば、
「どんな質問にも女性スタッフが快く対応致します。」
「電話一本で簡単に注文できます。」
「しつこい営業は一切しません。」
これで効果倍増です！！
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