お客様の声はどうやってもらうのか？ ③
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旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を！！
今回のテーマ
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お客様の声はどうやってもらうのか？ ③
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前回 からのつづき
【お客様の声を集めたい理由を明示すること】
これはセールスマーケティングでの鉄則です。
お客様に不便をかける時はその理由を明記すること。
更に言うと、その理由は自己中心的なものであっては
いけません。
「もっと集客したいのでお客様の声を書いてください」
なんていうのは最悪。
お客様のために書いてくださいと伝えるのです。
例えば、
「これから利用される方にとって、実際にご利用された
あなた様の率直な声が何よりも参考になるのです。」
のように説明するべきです。
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