お客様の声はどうやってもらうのか？ ④
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旅館コンサルタント吉田修です。
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今回のテーマ
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お客様の声はどうやってもらうのか？ ④
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前回の記事 からのつづき
【お客様の声のサンプルを用意する】
じつは・・・
お客様は、いきなり「お客さまの声を書いてください」
と言われても困ってしまいます。
書く意思があったとしても、
どんなことを書けばいいのか悩んでしまうから。
ですので、サンプルを用意するのです。
サンプルがあれば、
お客さまの声を書くハードルは一気に下がります。
実際にクライアント様でも、
サンプルを添えるようにしてから
回収率が高まっています。
お客さまの声のサンプルは、
実際に集めたお客様の声が理想です。
まだ声が集まっていないのなら
記入欄の上部などに例文を書いてください。
（ポイントは書いてほしい内容にすること）
また、個人情報保護方針を
明記することも忘れないで下さい。
法的にも5,000人以上の個人情報を保有する者は
個人情報の取り扱いについて
明記しなければいけないことになっているのですが、
5000人未満だとしても明記しておいた方がいいです。
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旅館コンサルタント 吉田修
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