あなたしか知らない
お客様の「秘密の情報」って持っていますか？
あっ、怪しい話しではありませんよ(^^;)
お客様と関係性を深くして行くときに
必ず必要になってくるものです
購入時に書いてもらった
住所、電話番号、メールアドレスしか知らない・・
あっ、誕生日、家族構成ぐらいは知ってるかな？
でも・・あとは知らない・・
秘密って？？
ここからが本題
あなたの商品、サービスを体験したということは
何か理由があったってことですよね？？
例えば
旅館・・・・記念日旅行、その時期は毎年有給が取りやすかったり
畳屋・・・・畳の張り替え時期の情報
整骨院・・・この時期（梅雨など）は必ず体を痛めておられる情報
飲食店・・・記念日、宴会など
などなど・・
絶対に理由があるはずなんですよね
次回またその時期に先回りして
お客様に「ラブレター」をお送りすれば
タイムリーな提案となり予約を入れてもらえる・・
更にもっと深く堀り下げていけば
そのお客様のライフスタイルが見えてくる・・
更に付随する商品やサービスが見えてくる・・
何をすれば喜んでいただけるかを考える・・
そうすると
やるべきことが見えてくる！！
商品、サービスは無理矢理作らなくていい
お客様の方を向いて考えていればいい
あなただけが知っている
お客様の秘密の情報
見逃さずにね！！