先日受注したハネムーンのお客様。日程を長くしたい、ビジネスクラスの
並び席確約なしの条件から、確約したい、ホテルを変更したいなど、追加の希望が
大きく変わり、手配に時間のかかった本日。
内心、ホントに最初に言っといてよー。
って、チョッピリだけ面倒な気持ちが
出てしまった。
が、話ををしているうちに、酸素ボンベ
持ち込みや、劇薬が常備薬など、更なる
希望が出て来て、詳細を伺うことになり、突っ込んだお話ししたところ…
骨肉腫という病気だということが判明。
昨年のお母様との旅行履歴があったので
それをを確認していると、その時にも
酸素ボンベの問い合わせがあり、
その時は持ち込み不可だったため、
そのままご参加された様子。
今回は、昨年より症状が悪化しているらしく
ご本人様より不安な気持ちとともに、
機内に持ち込む薬も、かなりの種類を
お伺いした。
お母様がずっと付き添いで2度来店
されていて、何気に記憶もふわっと
されていたので気になっていたのですが、
何とか今回のハネムーン、希望通りに
手配できればと思う。
主催会社に酸素ボンベはまず無理です！
と、頭から否定されたけど、航空会社の
ホームページには、障害者に対して、
(二級障害者手帳ありを確認すみ)
携帯酸素ボンベの持ち込み可能の表記が
あり、それもお客様からのご確認による
お申し出で発覚。
担当としては、恥ずかしい限り。
再度主催会社に連絡入れて対応をお願い
しているものの…
ご本人の気持ち、お母様の気持ちを考えると、他人事ではないー！！
昨年の私のうろたえを考えると、
何と気丈な本人とお母様。
昨年も、そして無事に復帰しつつある
今でも、両親の心配や自分の頼りなさを
考えると、立派だ！とただただ感心する
ばかりで、頭が上がらない。
ぜひ素敵なご旅行にしていただきたいと、
常以上に思う。
ご希望に添えるように、頑張らなくては！
