━━━2022/4/16━━━━━━━━━━━━
『 読書アプリ 世界の名著を持ち歩く』
>>> http://booksmith.jp/
《 本から得た学びを、
自分好みに保存・整理しメモを書き残し
いつでも必要なときに取り出せる最強読書アプリ 》
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は
『コミュニケーションをマスターする鍵』
についてお話しします。
世界的なコーチ アンソニー・ロビンズの言葉に次のものがあります。
「コミュニケーションの質は、人生の質だ
Quality of communication is quality of life 」
私たちが日常的に、どんなコミュニケーションをとるのか。
それによって、私たちの人生の質が変わるということです。
では、その「コミュニケーションの質」を高めるためには
どうしたらいいのでしょうか？
多くのひとがコミュニケーションの質を高めるために、
「どう言うか、何を言うか、どうやって伝えるか」を熱心に考えています。
そして、「ちゃんと伝えたのに、分かってもらえない」
「何度言っても、伝わらない」と不満・フラストレーションを抱えています。
コミュニケーションの質を高めるには、
次の原則にもとづかなければなりません。
「コミュニケーションは、あなたが何を伝えたのかではなく、
相手がどのような反応を示したのかによって決まる 」
あなたが何を言おうとも、相手がどのような反応をするのか、
それがコミュニケーションの質だということです。
たとえば、論理的に噛み砕いて説明したつもりでも、
相手が「わからないです」と言うのならば、
それがコミュニケーションの質だったということなのです。
一方で、なんとなく伝えたつもりでも、
相手が「動いて結果を出した」のであれば、
それがコミュニケーションの質なのです。
つまり、
コミュニケーションのレベルを高めていこうと思ったら、
「自分が何を言うか」よりも、
「相手がどのような反応を示しているのか」を理解することです。
「相手の反応」が、コミュニケーションの質を高める“手がかり”なのです。
停滞してしまう多くのひとが、「わかった？」と相手に聞いてしまいます。
これでは「YES・NO」の二つしか手がかりが得られません。
これでは改善が難しい。
コミュニケーションが上手な人は、
「どう理解した？」と相手の理解を訪ねます。
すると「分かった」と思っていたのに、
説明しようと思ったら、「実は理解できていなかった」と、
本人自らが発見するかもしれません。
私たちは、ひとりひとり、「異なる世界観」をもっています。
これもコミュニケーションの大事な原則です。
一人ひとり、育った環境や影響を受けたひと、
経験したことや、感性が違います。
つまり、「物事の理解の仕方」が異なるのです。
だから、「自分が伝えたように、相手には理解されていないかもしれない」と思うのです。
そして、同じくらい重要なのが、
「相手が伝えたかったように、自分は相手の言うことを理解していないかもしれない」
と気づくことです。
相手が本音や、相手が大切だと思っていることを話したとき、
もっとも避けるべきは「分かったフリ」です。
共感は、「理解しようとする姿勢」から生まれます。
その姿勢とは、
「わたしはこのように理解しましたが、
あなたが伝えたいことと合っていますか？」
という確認です。
人間関係とは、コミュニケーションの積み重ねです。
そして、コミュニケーションとは、理解の積み重ねなのです。
意見が異なることは問題ではありません。
「私はあなたの意見をこう理解したけれど合っているか？」
という理解の積み重ねが、コミュニケーションのレベルを上げるのです。
「理解しようとする姿勢」をお互いが感じあえたとき、
共感が生まれるのです。
少しでもヒントになったら幸いです。
池田貴将
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
池田貴将オンラインサロン
「チェンジザ・ワールドカレッジCWC」はこちら
>>> https://cwcollege.net/
池田貴将のInstagramはこちら
>>> https://www.instagram.com/takamasa_ikeda
池田貴将のTwitterはこちら
>>> https://twitter.com/ikedatakamasa
池田貴将公式サイトはこちら
>>> https://ikedatakamasa.com