企業の目的は「顧客の創造」であり、それに必要な機能として「イノベーション」と「マーケティング」があると言ったのは、ピーター・ドラッガー。
自分なりに思うのが、顧客の創造とは、繰り返し指名してくれるファンをつくること。そんなファンづくりためにイノベーションとマーケティングが必要になるということか。
イノベーションとは商品やサービスを絶えず磨き続けること。マーケティングとは、その良さを伝え、買いやすさをつくること。
ビジネスは好きではないけど、このの3点セットはビジネスの本質をついている。新しい年が始まったが、ビジネスが無くならない限り、この言葉は生き続けるように思う。
街角から顔を見せた静岡市役所本館