反応したのは私です。 | アイビーマッピングのブログ

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アイビーマッピングはカウンセリング現場から生まれた会話を「見える化」するコミュニケーションツールです。

おはようございます。

ibマッピングインストラクターのあおいです。
いつもお読みいただきありがとうございます。



昨日、私の住んでいる神戸の山奥よりさらに奥の、
かなり秘境にあるレストランに、
友人2人と一緒にランチを食べに行きました。


写真はイメージです。




私はそこまで食にこだわる方ではないので、
どんなに美味しいと言われても、行列にはまず並ばないし、
わざわざランチを食べに行く、ということもあまりしないのですが、


今回はたまたまネットで見つけて、どうしても行ってみたくなり、
今まで食べたことがないというぐらい結構なお値段のランチでしたが、
1ヶ月以上前から予約して、その日が来るのを心待ちにしておりました。



そして、いよいよ待ちに待った日。


そのお店は、オーナーと思われる30代ぐらいの男性と、
年配の女性と二人で切り盛りしているようで、
一日限定4組、完全予約制。


お味はとても上品で、
一つ一つのお料理にとても手がこんでいるのがよくわかりました。


食事をしながら見る外の景色は、自然がそのまま。
ちょうど雨が上がって雲の切れ目から差し込む太陽が心地よく、
本当にのんびりして、ずっとここにいたいね、という気持ちになりました。


ただ、ちょっとお料理が上品すぎて、物たりなかったのは事実。
それでも景色も含めたらお腹いっぱい、ということで納得して、
お支払いをしようとした時のことです。


レジのところでそのオーナーと思われる男性に、
「すみません、お勘定別々でお願いします。」って言ったところ、
彼は間髪を入れずにこう答えました。


「まとめてお願いします」

その一言があまりにそっけなかったので、
一瞬「えっ」と思いましたが、
仕方がないので私がまとめて支払い、友人には後で返してもらうことにしました。



その時、私はこう思ったのです。

他にお客さんもいないし、忙しいわけでもないのに、
それくらいしてくれてもいいのに・・・

「申し訳ありません、お釣りがご用意できなくて」とか一言あれば、
もっと気持ちよく帰れたのに・・・

せっかく満足やったのに、あの一言でなんか台無しやわ・・・・



さて、これで終わったら、
融通のきかない30代レストランオーナーが経営する、
「美味しいって評判やったけど、たいしたことない店」
って人に言ってしまいたくなるような話。


実はここからが大事なところです。


そう、「まとめてお願いします」の言葉に反応したのは私。
なぜなら、友人たちは何も言わなかった。


では、なぜ私は反応したのでしょう?それを考えるのがibマッピング的思考です。


つまり、私が気分を害したのは相手のせいではなく、
私が相手の言葉に反応しただけなのです。




その理由は、


その理由は、



期待値がマックスだったから。



いつになく行きたいと思って、
一か月前から予約して
やっとのこと来れた!という思いがあったから、


その期待に沿わない出来事に遭遇して、
ものすごい裏切られた感を感じてしまっただけ。



つまり、相手の都合ではなく、私の都合。


だって、
ふらっと入った定食屋で、同じように「まとめてお願いします」って言われても、
ああそうですか、ってなるだけやもん。


それだけ期待してたんだね、私。
お兄さんは、いつもどおり、淡々と仕事をこなしただけ。




期待すること自体は、悪いことでも何でもない。
ただ、期待するのは私の勝手。だからそれが叶わなくても、
相手に責任はない。


そこを取り違えると、先の私のように、
あることないこと、いいふらしてしまいそうになります(笑)




何か問題が起こったとき、
なぜ相手はそんなことをするのだろう?
と考えても相手のことだから答えは出ませんし、イライラするだけです。

私はなぜ相手の行動に反応したのだろう?
その答えは自分の中にあります。

それがわかると、
問題の原因を、相手のせいにも自分のせいにもしなくてすみます。
ムダにイライラすることもなくなります。

ibマッピング的思考、どうぞご活用ください。


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今日の脳内ハッピーキーワードは

『その行動に、なぜ自分が反応したのか?』
その答えの中に、問題解決のヒントが隠されています。


この言葉を意識して
一日ハッピーに過ごしましょう。


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