ibマッピングカウンセラーのayaです。
いつもお読みいただきありがとうございます。
昨日は東京教室にて、
まじょりかっち先生をお迎えし、
第2回目のibマッピングマスター講座
「聞き取り力＆書き取り力～ibマッピングの基礎～」でした。
美容師やマッサージ店、夜のお仕事など、
様々な接客業を経験してきましたが、
思い返せば、
お客様との会話に関して詳しく教えてくれるお店は無かったように思います。
特に夜のお仕事では会話がかなり重要で、
「指名」の制度があるお店では「指名」という形で結果が出る為、
大抵のホステスが各自試行錯誤しながら接客していますが、
お客様のお話を全然聞かずに自分の話ばかりしているホステスや、
お客様のお話をしょっちゅう否定しているホステスも時々見受けられるのです。
私自身も、ibマッピングを学ぶ前はどんな接客をしていたのか、
お客様のお話をどれだけ本当の意味で「聞けて」いたのか、
考えると恐ろしくなることがあります。
ホステスは接客のプロフェッショナルと思われがちですが、
意外とお客様のお話を「聞く」ことに関して、
しっかり訓練を受けていなかったり、
心構えができていないホステスもいます。
ibマッピングマスター講座では、
「聞く」ことに関して、
心構えからテクニックまでしっかり学んでいきます。
興味をもたれた方は、是非一度、
何らかの形でibマッピングに触れてみてください(^^)
☆昨日いただいた講座のご感想です☆
【匿名希望さま】
自分の思い込みでストーリーを展開している自分に気づいて、それと同時に言葉を書き逃していました。
気付きとして、次につなげて行きたいです。
まじょりかっち先生の聞きやすい声のトーンと速さで気持ちよく講座をうけられました。ありがとうございます。
【S･Sさま】
相手の話をジャッジしない、思いこみを持たないできくことで、話が広がっていくのが楽しかったです。
「聞く力」身に付けていきたいです。
【K･Nさま】
まじょりかっち先生のシェアの時間と、先生のフォローの時間がとても有意義でした。
まじょりかっち先生の雰囲気がとても好きです！
【上木信子さま】
分かりやすくてとても良かったです。
再受講ですがとても新鮮で、先生の言葉がすんなり入ってきます。
ご感想を下さった皆さま、ありがとうございました(^^)
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毎週ibマッピングワークショップを開催しています。
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★9月28日14:00-16:00〔お茶会〕高知県吾川郡
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