◆【お客様の自覚症状】
3日前くらいからWindowsXPにて正常終了しようとすると、「シャットダウンしています」の画面のあとでブルースクリーンとなって正しく終了できない。頻度100％。
◆【実際の症状】
正しい原因は特定できませんでした。ブルースクリーンの種類は、いわゆる「STOPエラー」でした。「0x0000000A」、「IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」。
◆【処置】
お電話にてサポートしました。シャットダウン中のブルースクリーンとなると当方にて例がありません。セーフモードで起動しても、やはりシャットダウン中にブルースクリーンとなってしまいます。そこで、「システムの復元」にて1週間前に戻しました。
◆【結果】
問題なく正常終了できるようになりました。2～3回やって再発しないかどうかチェックする旨をお伝えし、受話器を置きました。
◆【その他】
電話サポート、実作業時間...15分間、料金...\0。過去に当店でパソコンを修理されたお客様であり、短時間の電話サポートなので料金はいただきません。
パソコンは、たいていどんな願いでも叶えてしまう魔法の箱です。パソコンをうまく使いこなす人は、例外なく多くのソフトを効果的に使いこなしています。今回はアイループ店長が普段から愛用しているソフトや、プライベートで使用しているソフトの紹介をします。中には最近ほとんど使っていないソフトも含まれています。さぁ、あなたはいくつご存知ですか？
☆[頻繁使用]
◆Avast!...ウイルス対策ソフト
◆Sleipnir...メインブラウザ
◆MoneyLook...複数の銀行口座の預金残高をワンタッチで確認
◆Pixia...画像の編集補正
◆TeraPad...高機能なメモ帳(ホームページ作成用)
◆Lhaca...圧縮解凍ソフト
◆Gom Player...音楽や動画を再生するプレーヤ
◆DeepBurner...CDやDVDへのデータライティング
◆すっきり!! デフラグ...次回再起動時にチェックディスクとデフラグを行う
◆Paragon Drive Backup...ハードディスク内のデータを丸ごとバックアップ
◆FFFTP...ホームページ更新
◆RssAtomMaker...ホームページ更新時のPING送信
◆Word, Excel, PowerPoint...説明不要
◆Alliance of Valiant Arms...ネットゲーム
☆[常駐]
◆Orchis...ランチャー
◆!Mr.Clipboard...クリップボード履歴管理
◆TClock...タスクバー改造
◆LiveCapture2...WEBカメラ映像のネット配信用
◆DiCE DynamicDNS Client...ダイナミックDNSクライアント
◆めもりーくりーなー...不要メモリの開放
◆Yahoo!メッセンジャー...ヤフーメールの到着確認
◆透明タスクバー...タスクバーを半透明にする
◆MultiWallpaper...マルチモニタ環境で各モニタ毎に異なる壁紙を設定
◆IME Toolbar Eraser...IMEツールバーを強制的に非表示にするソフト
☆[ときどき使用]
◇Foxit PDF Reader...軽快なPDFビューワ
◇縮小専用。...JPEG画像等の圧縮
◇窓の手...パソコン環境のカスタマイズ
◇CristalMark...ベンチマーク
◇DriveAnalyzer...ハードディスク容量の管理
◇DAEMON Tools...isoファイルのマウント
◇名刺を作ろう！...業務用名刺の作成
◇Google Earth...地球上の衛星写真を閲覧
◇Suzuka...フラッシュアニメーションの作成
◇Tinuous...PNG画像等の圧縮
◇Audacity...音声ファイルの編集や合成
◇Fighting Typers...タイピング練習ソフト
◇PHOTON...タイピング練習ソフト
◇Skype...ボイスチャット
◇RegCleaner...レジストリの最適化
◇NTREGOPT...レジストリの最適化
◇クセロPDF...PDFファイルを作成できるプリンタドライバ
◇Ad-Aware...アドウェア対策ソフト
◇Irfan View...透過GIF画像の作成
☆[普段はあまり使わない]
・Craving Explorer...映像や音声の切り出し
・SlightTaskManager...タスクマネージャの高機能版
・Process Explorer...実行中のプロセスを管理
・PSSTPSST...ファイル名一括変換
・Windows Movie Maker...映像の作成
・Windows フォト ストーリー...映像の作成
・MeRu...音声データのキーや再生速度を変更して再生
・HyperCam...モニタ上の特定の領域を指定して録画
・Riva FLV Encoder...動画をFLV形式に変換
☆[過去によく使ってた]
・Edmax...メーラー(メールソフト)
・VNC Viewer...遠隔地のパソコンを操作
・Microsoft Virtual PC...OSの仮想化
・mimeroエディター...midiサウンドの作成
・AviUtl...AVI映像の編集
・ミルキャプション...映像への字幕挿入
・UniteMovie...WMV映像の結合
・CD Manipulator...CDやDVDへのデータライティング
・GIAM...アニメーションGIF画像の作成
・MP3Gain...mp3音声の音量の平均化
・CClock...CPUの動作クロックをリアルタイムで表示
・FS Rename...ファイル名の一括変換ソフト
・NetStumbler...無線LANの電波調査
・ヴァルヘルIPコンフィグ...ネットワーク環境を簡単切替
◆【お客様の自覚症状】
J:COMから「インターネットの速度が速くなったので、一度モデムの電源を切って、5分経ってから電源を入れなおしてください。」と勧められたが、その通りにするとインターネットにつながらなくなった。
◆【実際の症状】
モデムの電源を入れ忘れていた。
◆【処置】
堺市にてJ:COMのケーブルテレビ回線をお使いのお客様で、パソコンやモデムをタコ繋ぎで接続している大元の電源を引っこ抜いたようです。ところが、そのあと電源を入れたのはパソコンだけでした。いろいろ話を聞いていたところ、モデムの前面のランプが消灯しているということでしたので、「モデムの電源を入れてください」とアドバイスしました。
◆【結果】
きちんとインターネットにつながりました。
◆【その他】
電話サポート、実作業時間...3分間、料金...\0。過去に当店でパソコンをお買い上げのお客様なので、短時間の電話サポートでは料金はいただきません。
参考：http://www.jcom.co.jp/services/net/services/zaq/services.html
J:COM回線は2009年4月より順次、30Mコースは40Mコースへ、8Mコースは24Mコースへグレードアップされます。
